レンタルスペースのトラブル事例と対策(定期更新)

 当ページはLINEのレンタルスペース民泊情報交換コミュニティにて毎週好評連載の景山さんの記事まとめです。

 

レンタルスペースでよくあるトラブル(備品の破損、清掃不備、入室方法)などなど。
毎週、レンタルスペースのトラブル&CS向上ネタを更新いたします。

下記内容のお助けマンの景山さん
⚫️電話、メッセージ対応
⚫️トラブル対応
⚫️レビューマネジメント
⚫️清掃・備品管理
⚫️雑務諸々

景山さんへのご連絡は alterna@scenery-r.com
・LPはこちら
・Twitterはこちら

 

□更新履歴
★2022.7.30 更新
★2021.8.16 有益情報まとめページより移動

目次

  1. ホットプレートから煙🔥⁉️テーブルに穴が…⁉️
  2. ホントにこれが現状回復⁉️利用後の悩みのタネ😓「清掃不備」(ゲスト編)
  3. 清掃業者は大丈夫⁉️「清掃不備」(業者編)
  4. ゴミはキチンと処分しよう🚮残置アカン、絶対❗️
  5. ビジネス系スペースでは致命的⁉️Wi-Fi接続不可📶
  6. 今日日Wi-Fiほぼ必須❗️ネットの色々豆知識📶
  7. キーボックスが開かない😵迷子😭入室時のトラブル色々💦
  8. あっついお部屋を冷ましましょう🥵→🥶エアコン色々❣️
  9. 超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈
  10. イヤん❤️ゲストさんのおもしろ問い合わせ
  11. 夜中にトイレのドアが開かない🚪モンスタークレーマーの叫び😱
  12. Before the cold winter⛄️〜さっぶい冬になる前に〜
  13. Why Japanese girls⁉️〜少女達よ、なんでやねん〜
  14. エアコーンのリモコーンどこーん⁉️
  15. 最早マストアイテム?テレビどうしてる?
  16. ゴネ得、逃げ得は許しません❗️大変な請求対応
  17. ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集
  18. テレビバリン📺〜割れた液晶〜

ホットプレートから煙🔥⁉️テーブルに穴が…⁉️

🔹概要
⚫️ホットプレートのパーツの重ね方に誤りがあり、ホットプレートのアダプタ(プラスチック)が溶け出し発煙。
⚫️更にヒーターがテーブルに近すぎたため、熱によりテーブルに穴が開く。
⚫️負傷者、火災は無し。
⚫️現地駆け付け、代替品を購入し、交換。
⚫️原因は当該ゲスト(Aさん)と、その前に使用したゲスト(Bさん)両方にあると判明。
⚫️破損品の処分費(粗大ゴミ)はAさんにお支払い頂き、弁償分については現在Bさん側ポータルの保険会社にて対応中。

🔹ポイント
⚫️最初の連絡時に、負傷は無いか確認する。
⚫️Aさんにも過失がある事を認識してもらう。
⚫️保険申請に必要な情報を漏れなくヒアリングする。https://help.spacemarket.com/hc/ja/articles/115009113367
※上記はスペースマーケットですので、有事の際はゲスト利用ポータルをご確認ください。

🔹今後のプチアイデア
パーティースペースを運営されている方は、備品破損で困った経験があるかと思います。
破損・事故が起きた時は、保険適用出来る可能性が高い(※全額適用出来るとは言い切らない)ので、その際は必ず一報頂けるよう注意喚起をマニュアルに入れておいた方が良いかもですね❗️

ご質問があれば、遠慮なく仰ってください。
何かのご参考になれば幸いです☺️

ホントにこれが現状回復⁉️利用後の悩みのタネ😓「清掃不備」(ゲスト編パート1)

🔹内容
特にパーティースペースが多いかと思いますが、利用後の清掃不備…
オプションで清掃を入れている方もいらっしゃいますが、やはりセルフクリーニングのゲストが多いかと思います。
私のスペースでも、清掃不備で次のゲストからクレーム・緊急清掃が発生した場合、別途費用請求する旨を書いていますが、それでもやっぱり全員守ってくれないですよね💦
以前、当コミュニティで清掃チェックシートを使われている方のコメントがありましたので、参考にさせて頂きたいと思います😅

🔹よくある清掃不備と対応
⚫️お菓子のカスが床にポロポロ🍘
→パーティースペースだとほぼ飲食しますよね。皆さん掃除機は置いているかと思いますが、昨日のセミナーでもあったように、やっぱりコードレス(掃除)ダイソン置いている方もいらっしゃいますね!ダイソンだと、若い世代は試してみたいらしく、手に取ってくれる事が多いみたいです😲
吸引力の差で、掃除の仕上がりも違うと思います!

⚫️カーペットに無数の髪の毛…
→フローリングだとマシな気がしますが、カーペットだとやっぱり結構残ってます💦
ここもダイソンですかねw
ゲストの重い腰を上げるには、ブランド力で釣るのが良いかもw
あとは、コロコロ必須です!
コロコロの替えは高いやつが良いですね。
シールがすごく剥がし易さが違います。

🔹一言
今回は前回に比べてトラブル対応という感じではないですが、以前のアンケートで清掃に困っている方が多かったので、こんなネタにしてみました😊
清掃ネタは色々あるので、続きはまた来週👋

ホントにこれが原状回復⁉️利用後の悩みのタネ😓「清掃不備」(ゲスト編パート2)

🔹前書き
先週に引き続き、清掃不備ネタです🧹
私は、予約状況によりますが、週3回くらいのペースで清掃に入っています。
今回の内容も、やはりパーティースペースがメインだと思いますので、他の用途のスペースを運営されている方にはあまりピンと来ないかもしれませんが悪しからず…

🔹よくある清掃不備と対応
⚫️ラグ、クッションがシミだらけ🍷☕️
→クレームに多いのはシミですね。
酔っ払ってしまうと、どうしてもこぼしちゃいますよね💦
シミ取りも置いてますが、ゲストがさすがにそこまで気を利かせてキレイにはしてくれないと思います。。
せいぜいウェットティッシュで拭くぐらいですかね…

シミはこぼしてから対処までの早さが勝負なので、清掃に入った時点ではシミ取りを使っても、正直手遅れが多いです😓
更に、シミの種類によって、対処の仕方・使うシミ取りの種類も違うらしく厄介です。
完璧な対処は難しいので、シミ取りで落とせるだけ落として、酷い時は買い換えるのが良いかと💸

⚫️トイレの汚れ🚽
→トイレが汚いのは誰もが嫌ですよね。。
私が清掃に入った時は、便器に頬ずり出来るぐらいキレイにします✨笑
以前、トイレがキレイだったと嬉しいコメントも頂きました!
掃除には流せるシートが便利だと思うんですが、私はトイレットペーパーにトイレマジックリンを吹きかけて擦ってます🧻
低コストで良いです💴
私のスペースは暖房便座ではないので、便座シートを着けてたんですが、汚れているとクレームが入ってからはやめてます。
冬に冷たい便座は申し訳無く思うのですが…

あと、結構出入りする場所なので、床に埃が溜まりやすいですね。
初めにドライシートで埃を取ってから、ウェットシートで拭いてます。

🔹後書き
清掃は、パーティースペースでレビューに1番影響するポイントな気がします。
少なくとも私のスペースのレビューが低い要因は、清掃不備です。。
皆さんの体験談や工夫されてるポイントなども共有して頂けると幸いです😊

ホントにこれが原状回復⁉️利用後の悩みのタネ😓「清掃不備」(ゲスト編パート3)

🔹前書き
清掃不備ネタ第三弾です🧹
今週は、厳密には清掃と言うより、後片付けに関するクレームネタです。
そして、一部良い解決策が思いつかないものもあり、皆さんのご意見頂けると幸いです。

🔹よくある清掃不備と対応
⚫️食器、調理器具が油でベトベト🍳
これ結構多いクレームです。
もちろん皆さん洗ってくれてはいますが、不充分なことが多いです…
私は食器をレンジもオッケーな樹脂製のものにしてるんですが、やっぱり樹脂製ってベタベタが落ちにくいですよね?😓
シンク上の棚に置いてあるのは簡単にチェックしますが、全部はさすがに難しいと思います。
どなたか良いアイデアお持ちであれば、ご教示くださいませm(_ _)m

⚫️調理の臭い🐙🔥
清掃不備、食器の油残りに次いで多いクレームだと思います。
なので、調理中・調理後は換気扇を回してもらうよう注意書きを貼ってます。
あとは、消臭剤を置くのと、気になる人用に消臭スプレーを置くぐらいですかね?
たまに消臭剤の匂いが嫌と言う人もいるので、無香タイプが良いかもしれません。
以前、オゾンの脱臭器を買って使ってみたんですが、正直効果は分かりませんでした…
安いやつだったからかもしれませんが💦

🔹後書き
今回で清掃不備(ゲスト編)は一旦終わりです。
このネタを書いて改めて思ったのは、パーティースペースはクレームになるネタが多いなーということ(分かってはいましたが💦)
とはいえ、誕生日会やクリスマス会など、ゲストさんの良い思い出になった時はすごく嬉しいのでやりがいがありますね😆

 

清掃業者は大丈夫⁉️「清掃不備」(業者編パート1)

🔹前書き
清掃ネタ第4弾、今回は業者編でお送りします🧹
清掃に関しては、皆さん大半は業者にお願いされてるのではないでしょうか?
決して全ての業者が悪いという話ではなく、私が過去に業者に任せっぱなしにして、失敗した経験談をお伝えします!

🔹よくある清掃不備
⚫️結構クレーム⁉️大量のホコリ😭
業者は目立つ所は当然清掃してくれますが、毎回隅から隅までは、なかなかやってくれないんではないでしょうか?
放置されがちなのが、巾木・トイレの床の奥・換気扇・照明・エアコン・テレビの裏・コンセントの周りなど結構あります。
コンセントは最悪火災にも繋がるので気をつけましょう!🔥
私は埃っぽいというレビューをかなり書かれました…
アレルギーとか鼻炎持ちの敏感な方だと分かるんでしょうね🤧
手の届きにくい所は、たまにで良いので、サッと一拭きしておきましょう!
ユニチャームのウェーブがオススメです✨

⚫️家電の中は大丈夫…⁉️
電子レンジや、トースター、冷蔵庫等の家電製品も注意が必要です!
この辺りって業者さんはやってくれるものなんでしょうか?
レンジは油でベタベタ、トースターもピザのチーズが焦げ付いていたり、冷蔵庫も飲み物がこぼれたままだったり…
パーティーだと、ほぼほぼ冷蔵庫は使うと思うので、ここは毎回マストチェックですね✅
レンジも早めに対応しないと、臭いやシミが付いて取れなくなってしまいます。
トースターを置いてる方はあまりいないかもしれませんが、これも燃える可能性があるので、気をつけましょう!🔥

🔹後書き
私以前は運営代行会社が外注している清掃業者に任せており、どんな人がどんな対応をしてくれているか全く見えていませんでした。
クレームが多過ぎたので、当然切りましたが💦
ジモティーやマッチングサイトなどで探すことは簡単に出来るかもしれませんが、せめて一度は会って、信頼出来る人か判断してから依頼するべきですね😅

年一ぐらいは見てあげて👀「清掃不備」(特別編)

🔹前書き
清掃ネタ第5弾、今回は特別編でお送りします🧹
恐らく清掃編は今回で終わりです。
また何かネタが出来たらやるかもですね😊

🔹よくある清掃不備
⚫️効き方が全然違う❗️エアコン清掃🌪
エアコンはどの程度清掃されますか?
たまに吹き出し口を拭いたり、フィルターを掃除したりぐらいではないでしょうか?
以前、エアコンの効きが悪いとクレームがあり、フィルターを掃除したのですが改善せず、業者に内部洗浄を依頼しました。
時間は1時間掛からない程度。
奥に潜んでいたカビや埃で、水は真っ黒⚫️💦
その後、臭いと効きが驚くほど変わりました❗️
費用は安いと4,000円ぐらいからあります。
恐らく洗浄費用がペイ出来るぐらい、電気代が下がると思います💴
自分で出来る2,000円くらいのキットもありますが、ちょっとレベル高そうなので、業者に頼むのが無難かと^ ^

⚫️下水の臭いは勘弁😱排水口清掃🚰
これもクレームありました。
私の場合は、ユニットバスです。
当然自分では直接掃除出来ないので、洗浄剤ですね。
ただ、それでも臭う時と臭わない時があるんです…
と言うのも、排水管は他の部屋とも繋がっているので、自分の所だけ掃除しても近くの排水管が汚いと臭ってくるらしいです。
あと、雨の日も比較的臭いやすいようです。
なので、こまめに水を流す事も大事ですね🚰

🔹後書き
色々清掃ネタ挙げてきましたが、ゲストさんに満足してもらえる環境を維持するのは大変ですね💦
自分の家に比べて使用頻度が高いし、雑に扱われたり、想定外の事が色々あります。
少しでも皆様のスペース維持管理のお役に立てると幸いです。

ゴミはキチンと処分しよう🚮残置アカン、絶対❗️(パート1)

🔹前書き
私、今ゴミ問題に直面しており、タイムリーなので今週はこのネタを採用しました。
これもパーティースペースがメインの問題だと思いますが、良ければ皆様読んでみてください👀

🔹レンタルスペースのゴミ事情
皆さんある程度ご存知かと思いますが、レンタルスペースで出るゴミは「事業ゴミ」なので、家庭で出す一般ゴミとは異なります。

が、実際にはあやふやな物件が多いのかもしれません…
パターンとしては、大きく以下の3つかと思います。
❶一般ゴミと同じように出している(黙認されている)
❷事業ゴミとして業者に回収してもらっている
❸ゲストに持ち帰ってもらう

まず❶ですが、私の池袋のスペースはこれです。
ゲストにも24Hゴミ捨てオッケー(もちろん分別してゴミ捨て場へ)とアナウンスしています。
ただ、これは上記の通り黙認されているだけなので、捨て方の問題が多くなってくると、禁止になる可能性があります🙅‍♂️

次に❷。私の横浜のスペースで、今後このパターンになりました。と言うのも、今までゲスト持ち帰りだったんですが、ゴミ捨て場に捨てられたり(ここのゴミ捨て場は居住者のみ)、最悪なのは建物内に放置されたりという事があり、管理組合から事業ゴミとして出すように通達がありました。
※営業禁止の可能性もあったんですが、それは回避できました💦

今後は、ベランダに蓋付きのゴミ箱を置き、そこに捨ててもらうようにする予定です。
ただ、分別とキチンと蓋を閉めてくれるかが少し心配ですね😓
臭いのクレームが来るとキツいです…
ある程度溜まったら、業者に連絡し引き取りに来てもらいます🚚
ちなみに料金はゴミ袋代のみ(基本的には他はかかりません)で、70リットルサイズ10枚5,000円ちょっとです💴

最後に❸…と思ったんですが、ちょっと長くなりそうなので、他のネタと合わせて続きはまた来週〜👋

🔹後書き
パーティー以外の用途でも、こんなトラブルあったよーとか、こんな工夫してますーとか、何か皆さんのネタがあったらご共有頂けると幸いです😊

ゴミはキチンと処分しよう🚮残置アカン、絶対❗️(パート2)

🔹前書き
今週も、先週から引き続きゴミ問題でお送りします。
私にとっては、営業停止に関わる問題だったので、ホントに頭が痛かったです。。
それでは続きを…

🔹レンタルスペースのゴミ事情
先週の続きなので、少しだけおさらいします。
レンタルスペースでのゴミの出し方は、大きく以下の3つでしょうというお話でした。
❶一般ゴミと同じように出している(黙認されている)
❷事業ゴミとして業者に回収してもらっている
❸ゲストに持ち帰ってもらう

実はこれを書きながら気付いたのですが、ゴミ処理のパターンとして、都度清掃(ゴミ捨て)オプションもあるのかなぁと❗️
なので、こちらを❹とします。

❶と❷は先週お伝えしたので、まず❸ですね!
私のスペースの話になってしまいますが、今までゴミは全てゲストさんに持ち帰ってもらっていました。
しかし、これを守らず、建物内共用部に残置するというゲストが続出❗️
前書きの通り、管理組合から営業停止の話が出たのですが、事業ゴミとして処理する約束をして何とか回避💦

ゴミ持ち帰りにしないといけない物件は少ないのかもしれませんが、このパターンの方は今の内に事業ゴミにした方が良いです❗️
トラブルやクレームが絶対減る(はず…)し、持ち帰り不要はゲストにとって結構大きいポイント(のはず…)です🅿️

正直コストがどれくらい掛かるかは未知数なので、運用始まってからまた違う機会にお伝え出来ればと思います😌

最後に短いですが❹。
先日のアンケートで、都度清掃されてる方が多かったので、このパターンは意外と多いんですかね?
分別も清掃の方で確認出来ますし、1番安心出来ると思います😊
有料オプション付けられてる方がいらっしゃったら、いくらぐらいでどれくらいの割合で付けられてるのかも気になりますね!

🔹後書き
今回、4社目でやっと事業ゴミ処理業者が決まりました。。
大手はコロナで新規受付不可、他は途中で連絡が途絶えたり。。
色々ありましたが、処理コスト以上に予約が入る事を祈っております✨

ビジネス系スペースでは致命的⁉️Wi-Fi接続不可📶(パート1)

🔹前書き
しばらくパーティースペースメインのネタだったので、今回は会議室などビジネス系スペースでは特に重要だと思われるWi-Fiについて書いてみます💻📶
私、一応昔インターネット屋だったので、少しはお役立ち情報があるかも…

🔹Wi-Fi接続不可のクレーム
これ、皆さんどうでしょうか?
結構多いような話を聞きますが、私は幸い今まで受けた事がありません。
その時の素早い復旧の為のヒアリング事項や対応方法、予防についていくつか書いていきます。

❶モデム(ONU)、ルーターの電源が入っていない🔌📴
1番初歩的な原因ですね。
そんな事ある⁉️って思われるかもしれませんが、意外と多いようです。
タップに他の電源を一緒に挿している場合、間違えて一緒に抜いちゃうんでしょうね😅

当然電源プラグを挿せば復旧するんですが、念の為モデム(ONU)を先に挿して、30秒程待ってからルーターの電源を入れるのが良いです👍
先にルーターが立ち上がってしまうと、通信をしようとするルーターの行き先(モデム側)が無い状態の為、エラーになってしまう事があります🆖

予防として私は、近くに電源を抜かないように注意書きし、電源プラグに「モデム」「ルーター」と書いたテプラを貼っています。

あとは、他の機器とタップを一緒にせず、専用のタップに挿しておくのも良いかと思います。

❷パスワード入力間違い
これもよくあるかと思います。
初めにルーターに設定されているパスワードって、大文字小文字数字が混在して長いものが多いです。
皆さん、結構そのままの状態にされてるんではないでしょうか❓
なので、パスワードは分かり易い文字列に変更した方が良いですね😊

それよりも確実なのは、QRコード化させる事です❗️
パソコンだとやりにくいですが、持ち込まれるのは確実に軽めのノート型のはずですし、最近の機種はほとんどカメラは付いているので、そんなに問題は無いはずです💻

他にも色々事例はありますが、今回も長くなりそうなので、続きはまた来週〜👋

🔹後書き
Wi-Fi編、いかがでしたでしょうか?
あるある❗️と思われた方いらっしゃったんではないでしょうか?
次回はもう少し専門的な内容になるかもしれません…
(スペースに関係無い話にならないように気をつけます😅)

ビジネス系スペースでは致命的⁉️Wi-Fi接続不可📶(パート2)

🔹前書き
先週に引き続き、Wi-Fiネタを書いていきます💻📶
先週は結構初歩的な原因のモノでしたが、今週は少し専門的な内容でお送りします!

🔹Wi-Fi接続不可のクレーム
❸ルーターフリーズ
最近はパソコンのフリーズって少なくなってきたように思いますが、ルーターもフリーズする時があるんです。

当然画面が無く、固まっているのか明確には分かりませんが、電源は入ってるしパスワードも間違ってないのに繋がらないという時は、再起動してみましょう📴🔛
再起動する時は、モデム(ONU)も一緒にした方が良いかもしれません。

電源ボタンが付いているタイプはあまり無いと思うので、プラグ🔌の抜き差しになりますが、差す時は先週お伝えした通り、モデムを先に!
これで結構復旧すると思います。
ちなみにスマホとかでも、表示や挙動がおかしい時は、再起動が有効です✨

❹電波の干渉
Wi-Fiの電波の周波数は、主に2.4Ghzと5Ghzの2種類というのは、何となくご存知でしょうか。
実はそれぞれ特徴があるんです。

2.4Ghzは電子レンジや電話機などの家電製品からも出ていて、干渉すると速度が遅かったり途切れたりします。
一方の5Ghzは、干渉されにくく、速度も速いです💨

なので、速度が遅い、繋がったり途切れたりすると言うクレームがあった時は、5Ghzに繋げているか確認してみましょう!
ただ、5Ghzにもデメリットはあって、障害物に弱く、壁やドアなど遮る物がある場合、不安定になる事があります。

小さいスペースであれば、あまり気にする事は無いですが、日常的に不安定な場合は、設置位置を変えてみるのも有効かもしれません✨

🔹後書き
Wi-Fi編第二弾お送りしました。
言わずもがなかもしれませんが、GHzは「ギガヘルツ」と読みます。
ちなみに最近よく聞く5G(ファイプジー)は、回線の種類で、データ容量を表す5Gは「ゴギガバイト」の事です。
たまーに混同されてる方がいるので😅

ビジネス系スペースでは致命的⁉️Wi-Fi接続不可📶(パート3)

🔹前書き
今週でWi-Fiネタ最終回です💻📶
過去2回の内容で大体直ると思いますがもう少しだけ。。
今回はレアケースなので、頭の片隅に入れておいてもらえると、いつか役立つハズ…⁉️

🔹Wi-Fi接続不可のクレーム
❺既出の❶〜❹でも復旧しない場合
これも原因はよく分からないのですが、端末側の何かしらの問題があるかもしれません。
なので、その場合は一度機内モードをオン・オフしてみましょう✈️
それでもNGだった場合は、端末の電源オフ・オンが良いかもしれません📱

❻キャリアの障害
たまーにこれあります💦
キャリアの障害は、全国各地で毎日たくさん起こっているので、たまたまそこのエリアに居た人達は、とにかく復旧するまで待つしか無いです。。
電車の振替輸送みたいなのがあれば良いんですけどね🚃
光回線がダメなら、スマホのキャリア通信で状況を確認してみましょう📱
障害の時とか、リアルタイム性のある内容は、やっぱりTwitterで調べるのが良いですね🔍

❼ルーター故障
やっぱり機械なので壊れます。
しかも突然…
既出の内容で直らなければ、これの疑いも出てきます。
機種によって違うので、一概には言えませんが、通信のランプが消えてるとか、オレンジとか赤とかが付いてると怪しいです💡
あとはLANケーブルの差し込み口が壊れる事もあるので、別の差し込み口に変えてみるのも手です✋️
ルーター交換となると、レンタルだとタダで交換機を送ってもらえますが、数日掛かると思います。
自前ルーターだと、今は安くてそこそこの性能の物で5,000円ぐらいでありますね💴

🔹後書き
Wi-Fi接続不可編最終回お送りしました。
いかがでしたでしょうか?
ホントは、今回ネットの豆知識も書こうかなと思ったんですが、考えたらそこそこボリューミーな感じだったので、インターネットお役立ち編として来週に回したいと思います!

今日日Wi-Fiほぼ必須❗️ネットの色々豆知識📶(パート1)

🔹前書き
先週までのWi-Fiトラブルネタの流れで、お伝えしていた通り、今回はネットの色々豆知識をお送りします💻📶
特にオープン時でのネットを手配には役立つかもです!

🔹インターネットはどれを選べば良い⁉️
回線の速度、値段、特典など各社様々なので選ぶのって難しいですよね。
色々あるから逆に何でも良いって感じかもしれませんが😅
皆さんはどうやって決められてますでしょうか?

❶スピード編
広めのコワーキングスペースなんかだと、結構スピードが重視されるかもしれませんね。
現在、スピードはNUROの2Gが1番速くて、他は大体1Gからという感じです💨

ただ、ご存知かと思いますが、このスピードはベストエフォート(理論最速値)なので、いつでもどこでも出るわけではありません。
データは道路を走る車のような物なので、沢山の人が通信する時間帯やエリアでは渋滞してしまうんですね🚗
また、都市部でのスペースはほとんど集合住宅タイプだと思うので、その世帯数によっても速度は変わります。

ちなみにスペースマーケットのアプリだと、検索結果の一覧を表示した時に、星のすぐ右側に速度の表示(高速・中速など)がされるので、低速でなければきちんと速度を計測して入力しておいた方が良いですね!
速度を条件で探されるゲストさんは、一定数いるようなので。

❷料金編
1番気になるのは料金ですよね💴
各社サービス内容やプランが色々と違うので、どこが1番安いとは言いにくいですが、CATVは比較的安価だと思います。
地域によって違うかと思いますが、私が契約しているCATVでは工事費0円、下り150Mの月額3,500円程で、更にルーターがタダでもらえました!
速さに拘らなければ、これぐらいで充分かと。

まずは地域のCATVのプランがどんな感じか調べてみてマッチしなければ、使っているスマホのキャリアに合わせるのが良いかと思います。
理由は、セット割引を適用出来るからなのですが、その割引は一般のユーザー向けに作られたものなので、事業として複数のスペースでネットを引く場合は、恩恵は受けられないです(T . T)

他に安さで言うと楽天ひかりが良さそうです。
1年目が1,800円(モバイルとセットだと0円❗️)、2年目以降3,800円で工事費も掛かりません。

色々紹介してますが、私業者の回し者ではありませんので💦

🔹後書き
インターネット豆知識として、ちょこっと書こうかと思ってたんですが、いつも通りやっぱり長くなってしまったので、残りはまた来週に回します😅
トラブル&CS向上ネタはあまり無かったですが、悪しからず…

今日日Wi-Fiほぼ必須❗️ネットの色々豆知識📶(パート2)

🔹前書き
今週もネットの色々豆知識をお送りします💻📶
Wi-Fiトラブル編も含めて1ヶ月強ネット関係ネタが続きましたが、今週で一旦終わりです(多分…)。

🔹インターネット開通時の注意点😳
近々オープン予定の方には少しお役に立ちそうな、開通時の注意点をいくつかご紹介します。

❶工事編
オープンに合わせて開通させるのであれば、コレかなり重要です❗️
特に今の時期は。

世の中3月は1番の引越しシーズンです🚛
と言うことは、ネットの引越しも同時に発生するわけです。
なので、工事業者のスケジュールがパンパンで、下手すると2ヶ月近く待たされることもあります…

そうなるとリードタイム的には、物件の契約より先にネットの契約をしなければいけないことになります。
何かリスクがありそうな。
そもそもそんな状態で契約出来るのかも分かりません。。

でも、どうしてもこの時期にオープンさせなきゃいけない❗️
でも、ネットの工事が間に合わない❗️
と言う時には、ソフトバンク光がオススメです✨
なぜかと言うと、開通するまでの間、ソフトバンクAirという電源を挿すだけでネットに繋がる無線のルーターを一時的に貸してくれるからです📶
申し込んでから1週間もすれば届いて、工事が終われば返却します。

ビジネス系スペースだとWi-Fiは必須だと思うので、開通工事に合わせてオープンだと、無駄な家賃が発生しちゃいますよね。
それを考えると、他に多少安い会社があってもソフトバンク光にするのは悪くないのかなと👍

ただ、光に比べるとAirは少し速度が落ちます⤵️
無線なので仕方ないですが、都市部であれば動画再生とかぐらいは全く問題ありません🆗

ちなみに工事の内容と費用は、その部屋に光回線を過去に引いていたかどうかで変わります。
実績が無ければ、ケーブルをスルスル引いたりする作業があり、当然費用は高くなります⤴️
内容によって10,000円以上変わってくるので、注意が必要ですね。

🔹後書き
前書きで、今週で終わりと言っておきながら、いつものように❓書き切れませんでした💦
なので、来週もネット編お付き合いください。。

今日日Wi-Fiほぼ必須❗️ネットの色々豆知識📶(パート3)

🔹前書き
今週で本当にWi-Fi(インターネット編)最終回です💻📶
1ヶ月半近く続きましたが、終わり終わり詐欺も終わります😀

🔹インターネット開通時の注意点😳
番外編的な感じですが、今週もネット開通時の注意点をご紹介します。
正確に言うと、なるべくお得にという感じですかね〜💴

❷特典編
先々週の料金のお話と少し繋がる所があるんですが、申し込み時のキャッシュバックについてです。

これって会社毎、代理店毎によって全然違いますし、キャンペーンのタイミングもあるので、どれが良いというのは言いにくいです。
ただ、まず言えるのは、家電量販店などの店舗で申し込んではいけません❗️
わざわざネット申し込むためだけに、お店に行く人はなかなか居ないでしょうけど。。
当たり前ですが、人件費が掛かる分、キャッシュバック額がめちゃくちゃ低いです💸

まずはモバイルとセットに出来るのであれば、それに合わせて選ぶのが良いんですが、そこからがまたポイントです⚠️
それは、選んだサービスを扱っている代理店が多数あるということです。
そして、その代理店毎に、キャッシュバック額が全く違うのです❗️
下手すると50,000円以上差が出るかも⁉️
(私は以前それぐらいの差がありました…😭)

前述の通り、キャンペーンのタイミングはありますが、私が最近契約した時は約80,000円のキャッシュバックでした❗️
モノによっては10万円以上なんてのもあります💦

ただ、キャッシュバックを受けるには、半年利用しないとダメとか、色々条件がありますので、気をつけましょう。

ちょっと戻りますが、じゃあどうやってお得なキャッシュバックを探すの⁉️って所ですが、まずサービス別で探す時には価格コムでオッケーです👌
更に、特定サービスの代理店で見るとなると、恐らくブログレベルでしか分からないです。
しかも、キャンペーンのタイミングがあるので、それが適用されてるかは分かりません⚠️
なので、地味に「キャッシュバック お得」などワード検索するしかないかもです💦

ちなみに、キャッシュバックの代わりに、ゲーム機やパソコンをプレゼントというのもありますが、多分ちょっと損です⤵️

基本長く使うものなので、なんだかんだランニングコストの方が大事かもしれませんが、キャッシュバックの額が大きければ、しばらく使って乗り換えてしまえば良いかなと。
違約金をキャッシュバックしてくれる所もありますので!
ちょっとめんどくさいですけど…💦

🔹後書き
最後はお金の話で終わっちゃいましたね😅
レンスペあんま関係ないやん❗️と言うツッコミは少しだけ受け付けます👌
来週からはまた、トラブルやゲスト対応のネタをお送りします…(多分w)

キーボックスが開かない😵迷子😭入室時のトラブル色々💦

🔹前書き
新章突入です😊
何書こうかと少し悩み、どんなスペースにも共通するネタにしようと選んでみました!
あと、最近私に降りかかった厄介なネタでもありまして…
それでは〜

🔹道が分からない
当然、サイトに住所・建物名・具体的な行き方など記載していますよね。
それでも迷われる方っていらっしゃいます😅
特に女性は地図とか方向に弱いのかもしれません…
私の妻はほぼ地図が読めません💦

その中でもよくあるのは、建物の入り口が分かり辛いという内容です。
確かに、住所を地図アプリで検索するだけだと、2つ以上の道に面している場合、分からない可能性がありますよね。
なので、建物前や道のりの写真も載せておきましょう🏢

あとは、予約時に送信されるメッセージの住所欄の1番上に、米印を付けて「迷われる方が多いので、地図を参考にアクセス方法の文言を読んでください」という感じの一文を入れています✨

🔹鍵が取り出せない
スペースによって、鍵の管理は様々だと思いますが、私は一般的なキーボックスをドアノブに掛ける形で使用しています🔒

4桁の番号を合わせて開けますが、「番号を合わせても開かない」という連絡が本当に多いです😵
で、よくよく聞いてみると、何とエントランスのポストのダイヤルをグルグル回してるんです。。

入室方法には、
1.スペースのあるフロアに上がる
2.スペースの部屋番号を探す
3.ドアノブに掛かっているキーボックスの4桁の番号を合わせる
という感じで書いているのですが、それでも問い合わせが来ます。。
という事を、妻にボソッと愚痴った所、「多分、キーボックスというモノ自体に馴染みが無いんじゃないか」との意見❗️

確かに、普通に生活する上で、キーボックスって使う事ないかも⁉️
と思いました。
だから、鍵の保管場所=ポストってなってしまうのかもしれません。

なので、問い合わせがあった時は初めに、「ドアの前にいらっしゃいますか?」と聞くようにしています🚪

🔹後書き
今回は、皆さんのあるあるネタだったかもしれませんね。
これからレンタルスペース始められる方は、是非ご注意頂ければと思います😊
次回も入室トラブル編でお送りします❗️

キーボックスが開かない😵迷子😭入室時のトラブル色々💦(パート2)

🔹前書き
先週はお休みを頂き、前回の続きで入室時のトラブル編パート2でお送りします。
2週間空くと、前回何書いたっけ?とちょっと休みボケっぽくなっちゃいました😅
それでは続きをどうぞ〜

🔹鍵紛失
これ、ちょこちょこあるんじゃないでしょうか🗝
私も一度失くされた事があり、そんな時の為に、合鍵をエントランスのポストの中に置いています📪
同じ様にされている方もいらっしゃるかと思いますが、私以前裸の状態で入れており、チラシが溜まったタイミングで開けたら無くなっていました😭
基本ゲストが開ける事は無いですし、私がチラシと一緒に捨てた⁉️と言うこともなきにしもあらずですが、とにかく必ずキーボックスに入れて置きましょう📦

あと、ポストはダイヤル式が多いと思うのですが、閉める時は必ずダイヤルを左右にグルグル回しましょう↔️
一回しか回していないと、元に戻すだけで簡単に開いてしまうので❗️
ちょっと話逸れてしまいました。。

私の経験ではないですが、当コミュニティ管理人の深瀬さん(ナントさん)のスペースで、カード式の鍵を失くされたと言う話を聞きました。
こういう特殊な鍵って、合鍵簡単に作れないですし、どうされているんでしょうか?
他にもこんな困った事があったというお話があれば聞かせてください!
ネタを求めてしまい恐縮です💦

私が清掃に行かせて頂いている方のスペースでは、手前にパカっと開くタイプのキーボックスで、鍵をゴムで伸び縮みするリード?みたいなのにくっ付けて、キーボックスから離れないようにされていました。
これなら失くしたり、間違って持って帰ったりということも無いですね✨

あと、ちょっと疑問なんですが、エントランスがオートロックで、ポストが内側にある場合って、どういう入室方法にされているのでしょうか…⁉️
比較的新しいマンションとかにはなるかと思いますが、このタイプの方がいらっしゃったらお聞かせください!

🔹後書き
もうひとネタ書こうかと思ってたんですが、鍵ネタで結構ボリューミーになってしまったので、また来週入室編パート3に続きます😊

キーボックスが開かない😵迷子😭入室時のトラブル色々💦(パート3)

🔹前書き
今週で入室時のトラブル編最終回…の予定と言っておきます。。
毎度のように書き始めたら長くなって、また来週〜となる可能性もありますので💦
とりあえず書いてみます笑

🔹キーボックスが開かない❗️
これはなかなか稀なケースだと思いますが、正しい番号を合わせてるのに開かないと連絡がありました。
よくあるエントランスのポストを開けようとしてるんじゃない?と思い聞いても、やっぱりキーボックスをいじっていて、番号も間違いありませんでした。

とりあえずポストのスペアを使って入ってもらい、後日現地で確認してみると、やっぱり開かず🔐
仕方無く鍵の業者を呼んで開けてもらおうとしたんですが、見積りが16,000円ぐらいと言われ…💴
これはキーボックスを壊した方が良いのではないかと思い、その日は依頼せず帰宅。

その後の予約のゲスト様へは、スペアを使って頂くようメッセージを送っていたんですが、またキーボックスが開きません!と連絡がありました💦

メッセージを見ずに現地に行かれていて、電話でスペアの案内をしていたら、何と「開きました」と❗️
どうやって開いたのか聞いたら、適当に番号をずらして試していたら、0000で開いたとの事😵

ワケが分かりませんでしたが、また後日現地で試すと、やはり0000で開いたのです。
すぐ元の番号に設定し直したんですが、この原因って、誰かが悪意を持って番号を変えたとしか考えられないんです💢

そして、私が使っているキーボックスの番号を設定し直すのって、説明書を見て、場合によってはドライバーのような工具が無いと出来ないぐらいなんです❗️

誰がいつやったのか、探しようがありませんでしたが、とにかく偶然開けてくれたゲスト様へは感謝です🙏
とにかく、スペアキーの準備はマストですね🗝

🔹後書き
今回はあまりお役立ちネタではありませんでしたが、注意喚起として捉えてもらえると幸いです。
そして、やっぱり長くなっちゃいましたので、もうひとネタ来週書こうかと。。

キーボックスが開かない😵迷子😭入室時のトラブル色々💦(パート4)

🔹前書き
本当に入室トラブル編最終回です❗️
最後にやっぱりまた来週〜とならないように書きますw
どうせフリでしょ?と思っている皆さん…
そうかもしれません😆

🔹鍵が回らない🔄❌
最近、続けてありました。
「右にも左にも全く回らないです😭」と女の子が半泣き(袈裟)で電話掛けてきました。。
ドアをちょっと押したり引いたりして回してもらうようお願いして、しばらく頑張ってもらったら、「開きました!😭」と全泣き(かなり袈裟)でした。。

原因はドアの隙間に貼っていた防音テープでした。
隙間に対してちょっと分厚くて、力を入れないと閉まりにくい状態だったんですね。
男性だったら大したことなくても、やっぱり女性だと難しい場合があります。
防音テープ貼ってる事も当然知りませんし、普通に回そうとしますよね😅

先日、当コミュニティ管理人の深瀬さん(ナントさん)の新しいスペースでも、防音テープ貼ろうとしてたんですけど、全くドアが閉まらず…
ドアを閉めても、バイーンと弾かれる感じでしたw

これから防音テープを考えている方は、事前に隙間の幅を調べて、合うものを買うようにしましょう!
そして、実際貼ってみて、力を入れないと閉まらない状態であれば、必ず調整しましょう👀

余談ですが、防音テープを貼る時は、下にマスキングテープを貼った方が良いです○
塗装が剥がれる可能性があるので!

🔹後書き
すみません…
もう1ネタ、来週書きます…
ほらー!って思った皆さん…
ホントに想定外だったんです😆

キーボックスが開かない😵迷子😭入室時のトラブル色々💦(パート5)

🔹前書き
なんやかんや入室編長くなりました😅
最近、私の当コラムが面白いとのお言葉を聞き、大変嬉しい気持ちと共に、クスリと笑ってもらおうというモチベーションが湧いておりますw

🔹キーボックスの種類
番外編的な感じですが、これからスペースをオープンされる予定で、キーボックスを使われる方の参考になればと思います🗝

①アダプタ付き
ドアノブが細いタイプ(レバー式)の場合、一般的なキーボックスだとスルッと抜けてしまうので、アダプタ付きのキーボックスを買いましょう!
当コミュニティ管理人の深瀬さん(ナントさん)は、このタイプで一度失敗されてます😅
🔻アダプタ付きタイプ

②超薄型
キーボックスは通販で買われる方が多いかと思いますが、サイズを必ず確認しましょう。
私、一度見た目だけで購入して、届いたのが、裸の鍵が一本ギリギリ入るぐらいの薄っぺらいタイプでした💦
スペア保管用に使ったので、無駄にはならなかったのですが…

③横に開くタイプ
これも容量小さいです。
大きめのキーホルダーを付けると入りません❗️
あと、退室時に表裏逆に付けられる事があります…
物によるかもしれませんが、逆にされると次のゲストがとてもダイヤルを合わせ辛くなるので、表裏間違わないようにテプラを貼っておいた方が良いですね💮
🔻

④とにかく容量が小さいタイプ
これは注意喚起なんですが、以前鍵のしまい方が悪く、中で引っかかった状態になって開かなくなった事がありました💦
鍵屋を呼んで見てもらったら、金槌でコンコン叩いて簡単に開きました(T . T)
それだけで5,000円ぐらい掛かった気がします💸
②でも書きましたが、サイズはよく確認しておきましょう❗️

⑤その他
最近、コミュニティで挙がっていたスマートロックとか、ジョイナーとかですかね。
私、使ったことも見たこともないので、新スペースに検討してみよかなと🚪
スマートロックはトラブルがちょっとありそうな感じでしたが。。

🔹後書き
クスリと笑ってもらえるように書こうと思ったのに全くその要素が無い😫
でも、どなたかのお役に立てれば幸いです。
でも、笑って欲しい…

あっついお部屋を冷ましましょう🥵→🥶エアコン色々❣️(パート1)

🔹前書き
暑くなって来ましたね!
そのタイミングに合わせて、最近代行業務でエアコンネタがちょこちょこありまして、新章はこれや❗️と思い選びました。
今週だけでは終わりませんので、しばらくこのネタでお付き合いください😊

🔹効きが悪い
とにかくホントにこれ多いです。
屋外のスペース以外は、用途問わず、これからの季節にエアコンの効きが悪いのは致命的です❗️
レビュー1つ星ものですね⭐️
私エアコンの業者ではないので、理由はよく分かりませんが、下記のような原因でしょうか。

①汚れ
以前、清掃編でも少し書きましたが、まずは出来る範囲で自分で清掃するのが良いですね🧼
と言っても、簡単に出来るのは、フィルターのほこり取りと、室外機の吹き出し口を拭くぐらいでしょうか…
汚れが酷いと、これをやるだけでも結構変わると思います✨

あとは内部洗浄ですが、自分でやるには少しハードルが高いです☁️
2,000円ぐらいからセットがありますが、手間を考えると、「くらしのマーケット」とかで業者を探してやってもらった方が賢い気がします。
ちなみに業者は、安いと6,000円ぐらいからですかね💸

以前、私のスペースでやってもらったんですが、大量の水がドロッドロで真っ黒になりました●💦
その後のエアコンの効きは、ビックリする程違ってました‼️
ボコボコにされた体で、仙豆を食べた時ぐらい復活しました💪
ボコボコにされたことも、当然仙豆を食べたことも無いですが😀

ちなみに業者に頼む時の注意事項が2つあります。
一つは、音がうるさいこと。
水を出すための機械が結構振動する感じで、玄関ドアの外に置いて作業してたんですが、近隣からクレームが来ました。。
騒音にうるさい物件だと、予め管理会社に伝えておいた方が良いかもしれません。

もう一つは、作業後にエアコン内部を乾かすために暖房をしばらく(確か2時間ぐらい)入れないといけないこと。
冷房でも良い気もするんですが、何か理由があったのか暖房にしてくださいと言われました🥵
覚えてなくてすみません( ; ; )

🔹後書き
エアコン編いかがでしたでしょうか?
清掃編と結構被りましたが、リマインドということで😅
とにかく汚れに関しては、オフシーズンの時に、気をつけて見ておいた方が良いですね!

あっついお部屋を冷ましましょう🥵→🥶エアコン色々❣️(パート2)

🔹前書き
東京も梅雨入りしましたね☔️
ジメジメして鬱陶しい時季ですが、梅雨があるから日本の米は美味しくなると聞いた事があるので、皆さんもそれをモチベーションに頑張って乗り切って行きましょう🍚
それでは今週もエアコンネタです〜

🔹効きが悪い
私が代行させてもらっているホストさんのスペースでもいくつかありました。

②キャパに合っていない
最近は現地に行くと、効きの状態を見るために、強めにエアコンを入れさせてもらってるんですが、清掃しながらというのもありましたが、直接風に当たっていなければ汗が滲む程だった事がありました🥵

25平米程のちょっと広めのスペースなんですが、ホストさんにお知らせすると、エアコンの性能とキャパがマッチしていないとの事でした💦

入居時にエアコンは付いている事が大半だと思うんですが、シーズンオフだと内見時にチェックされない事が多いんではないでしょうか?

付いているエアコンも、型が古かったり、前の方の残置物で状態の保証はしていなかったり、色々あるかと思います。

あと、聞いた話なんですが、エアコンの性能って本体より室外機の依存が大きいそうです❗️
かと言って室外機だけ交換するというのは、あまり現実的ではないみたいですが…

ちょっと逸れますが、以前管理人の深瀬さん(ナントさん)のスペースで、入居時にエアコンがカビ臭いという事があったそうです😵

こういう事もあるので、内見時には必ずエアコンのチェックもしましょう✅

🔹後書き
エアコンって何の略か皆さんご存知ですよね?😅
エアーコンディショナーですけど、私勝手に何かエアーコントローラーの方がしっくりくる感じがするんですよね。。
ちなみにクーラーは、英語ではクーラーボックスを指すようです🎁
外国の方にクーラーとは言わないように🙅‍♂️
どうでも良いネタ失礼しました〜

あっついお部屋を冷ましましょう🥵→🥶エアコン色々❣️(パート3)

🔹前書き
梅雨真っ只中ですね☔️
冒頭にも書きましたが、私の新スペースで床に水溜りが出来ていて、エアコンの近くだったのでそのせいだと思ったのですが、何と雨漏りでした💦
詳細は解決してから別途書きます!

🔹故障
いつなんどき起きるか分からないですよね。。
この時季多分1番厄介なトラブルですね。

実は最近、私が代行させて頂いているホストさんのスペースで起きました!
最近スタートした新しいスペースで、エアコンは前の方の残置物だったのですが、結構新しいタイプでした✨

ですが、オープン後しばらくして、ちょっと効きが悪いという感じがあり、気になっていたのですが、その直後のゲストさんから、エアコンが動かないと連絡が‼️

電源入れ直してもらったんですが状態変わらず、マニュアルにトラブルシューティングは載っていないか、マニュアルを探してもらったんですが見つからず…
運が良かったのが、その日はエアコン無しでも窓を開けて何とかやり過ごせる感じで、ゲストさんもそれで大丈夫と言ってくれたので、その場はとりあえずセーフでした😅

ホストさんに報告し、急遽新しいエアコンの発注となったのですが、交換は何と10日後‼️
もう既に次の日から交換日までの間に、かなりの予約が入っていて、どうする景山⁉️

来週に続く…

🔹後書き
ということで、今回のエアコン故障ネタは2週に分けてお送りします(想定外😮)。
ワクワクドキドキが止まらないですよね⁉️
ワクワクドキドキした人は、イイねしてください😫

あっついお部屋を冷ましましょう🥵→🥶エアコン色々❣️(パート4)

🔹前書き
先週お伝えしていた新スペースの雨漏りが復旧しました✨
数日オープンが遅れたんですが、10日分家賃免除してもらえました💴
ラッキー😎
それではそろそろ終わりそうなエアコン編の続きです➡️

🔹故障(前回の続き)
エアコン故障から交換までのリードタイムが10日…
その時既にほぼ毎日予約が入っている状態💦

ゲストさんに連絡は必要なんですが、とにかく代替品をということで、すぐに用意出来るのはやはり扇風機🌪
次の日のゲストさんが入る前に、近くの電気屋で購入して設置しました🪛

ちなみに安いサーキュレーターだと1,000円台から、高い扇風機だと20,000円台ぐらいまでありました。
高いやつだと扇風機にサーキュレーター機能が付いていたり、風量をかなり細かく設定出来たり、DCモーターという静かで節電になる仕様だったりします。

設置後、どんな感じか窓を開けて、扇風機オン🔛したら、なかなか快適☺️
この時季だったら扇風機だけでも大丈夫じゃない⁉️
と思いつつ、ホストさんと相談して、ゲストさんには
・事情の説明
・扇風機を用意した事
・料金は半額に変更
・キャンセルの場合、キャンセル料は無し
を連絡することに。

そうすると、やはり半額が大きかったのか、キャンセルは2割ぐらいだった気がします。
予定通りのご利用のゲストさんは、料金変更手続きと、キャンセルのゲストさんはキャンセル手続き、キャンセルで空いた所に入ったゲストさんにも同じようにアナウンスと、バタバタしましたが、エアコン交換完了までトラブル無くご利用頂けました❗️

今回思ったのは、安いサーキュレーターだけでも設置しておくと安心かなと😌
こういうトラブルにも対応出来ますし、エアコンと併用すると効果的ですし🥶
ゲストさんがうまく使ってくれるかは分かりませんが…😅

🔹後書き
今回は、最近起きた事例をストーリー仕立てでお送りしました📕
繰り返しになりますが、エアコンの効きが悪いかなぁと感じた時点で、扇風機の用意をオススメします❗️

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート1)

🔹前書き
タイトル通り、とある運営代行会社のネタを書きます。
この会社を使われている方への注意喚起となりますので、ご自身で運営されている方は今回は超速読してください🏃‍♀️💨

🔹某運営会社とは?
以後、E社(A社っぽい感じもしますが…)とします。
大体の方はお分かりでしょうか。
実は私、最近までこちらの会社を使っていました。
私のことをご存知の方は、「あなた自分で代行やってますって宣伝してるやん!」とツッコミたくなるかもしれませんが、この辺りは割愛します😅

手数料10%で、清掃の手配、ゲスト対応、売上管理まで全てお任せ出来る会社です。
ホストは、一応何もせずにチャリンチャリンと収入が得られるようになって…ます⁉️

🔹注意点其の壱(保険料の徴収)
ちょっと細かい内容なのですが、今回これを初めにお伝えしたかったのです❗️
先程、手数料10%とお伝えしましたが、この保険料を徴収されている場合、それ以上に掛かる事になります。

私、E社を使って約2年、徴収額は10万円以上になりました。
それでは、保険内容を具体的に説明します。
スペースマーケットでの1予約につき(他ポータルサイトは無し)、500円(売上は関係無し)が徴収され、建物の設備をゲストが破損させた時に補填する保険で、上限は10万円です。

もちろんスペースマーケットの保険もありますが、ゲストが非を認めず適用されることがほとんど無いため、独自の制度が出来たとのことでした。

私がE社を使い始めた時は、まだこの制度は無く、しばらくしてからメールでお知らせがありました。
何かあった時のためにプールしてくれてるんだと軽く考えており(お知らせには保険という文言はありませんでした)、特に気にしてなかったんです。

そしてここ数ヶ月色々あり、先日E社を解約することになったんですが、その時にプールしてるお金はどうなるの?と思い担当者に確認しました。

そうするとビックリする回答が…
次回に続く…

🔹後書き
いやぁ、書き始めると伝えたかった重要な所までなかなか辿り着かず、次回に持ち越しとなりました❗️
作家さんてこんな感じなんですかね?
文才無いのに作家気取りですみません😫

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート2)

🔹前書き
先週の続きです。
今週は対話形式で書いてみます🖋
ちょっと小説風⁉️
E社使っていない方も、読んでみたら面白いやも…😎

🔹前回までのあらすじ
毎月スペースマーケットの売上の一部を、共用設備をゲストが破損させた時に補填するという名目でE社から徴収されており、その額十数万円💸
先日から解約する事になり、その積み立てたお金はいかに…

🔹注意点其の壱(保険料の徴収)続き
・私「プールしてるお金はどうなるんですか?」
・E社「お返し出来ません」
・私「えぇ⁉️これって保険なんですか?どうやったら使えたんですか?」
・E社「ゲスト様がスペース内の備品などを壊された時などにお支払いしています。」
・私「スペース内の備品が対象とは聞いてないですよ!聞いてるのは共用部の設備だけです!スペース内の備品だったら今まで色々壊されてますよ!」
・E社「はぁ…」
・私「この保険の適用条件は何ですか?」
・E社「防犯カメラなどでゲストが破損させたと確認出来た時にお支払いしてます。」
・私「まずそんなアナウンスされてませんし、防犯カメラが無かったら保険が適用されないじゃないですか!」
・E社「はぁ…」
・私「これ、保険として機能してないですよね?」
・E社「他のホストさんにはお支払いしてます。」
・私「私のスペース、防犯カメラ付けてないですし!納得出来ないです!」
・E社「ですが、既に多数のホストさんにお支払いしているので、お返しは出来ません。」
・私「…。」

次週に続く…

🔹後書き
この物語は、事実を元に再構成されたノンフィクションです😩

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート3)

🔹前書き
夏本番ですね☀️
スペースの夏休み需要はいかがでしょうか?
それでは今週も対話形式で、E社とのバトルをちょいと脚色してw書きます🖋

🔹前回までのあらすじ
毎月スペースマーケットの売上の一部を、共用設備をゲストが破損させた時の保険と言う名目で、E社から徴収(搾取ちゃうの⁉️)された積立金十数万円は返金出来ないと言われ…
結末やいかに?

🔹注意点其の壱(保険料の徴収)続き
・私「まず、契約書に保険の事書いてないです。契約後に一方的にメールで通知が来ただけで、そんな契約交わしてないですし、適用条件の記載も不足してますよね?」
・E社「はぁ…」
・私「あなたが同じ立場だったら納得出来ますか?」
・E社「はぁ…」
・私「全額とは言いませんが、何とかならないですか?」
・E社「う〜ん…」
・私「保険適用してるホストなんていないでしょ?体の良いこと言って、これ搾取でしょ?(心の呟き)」
・E社「分かりました。では、まだお支払いしていない5月と6月分の徴収は無しとさせて頂きます。」
・私「それだけ⁉️(心の呟き)ありがとうございます。」

という事で、何とか2ヶ月分(約15,000円)は取り返せたものの、これ以上は言ってもどうにもならないと判断したので、十数万円は泣く事に。。
ここではかなり端折って書いてますが、実際には40分以上電話でバトルしました🥊

とにかく、今E社を使われていて保険を徴収されている方は今すぐやめてください❗️
その分、ご自身で500円貯金した方がよっぽど有意義に使えます💰

🔹後書き
今回で保険編は終わります。
次回もまたE社の闇をお送りしようかな…😏

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート4)

🔹前書き
先週までE社の保険について書きましたが、引き続きE社ネタを引っ張ろうかと思います➡️
E社使われてなくて興味無い方はすみません💦

🔹注意点其の弐(ポータルサイトのアカウント)
代行会社は、ほぼどこでもそうだと思うんですが、ポータルサイトのアカウントを握られます。
正確に言うと、代行会社のアカウントにスペースを追加される形になります。
つまり自分で操作が出来ません🙅‍♂️

不動産投資的にお考えの方は気にされないかもしれませんが、このコミュニティにご参加の皆さんは、ほぼご自身で運営されている(したい)のではないでしょうか?

E社は、E社のアカウントで多数のホストさんのスペースを管理しているので、「自分のスペースしか操作しないから貸してくれ」と交渉しても絶対にNGです❎

ですので、当然料金設定や写真の差し替え、文言の変更がしたい時は、依頼をするしか無いのです。
もちろん繁忙期やシーズンに合わせた料金設定や文言変更は勝手にやってくれますが、やっぱり自分の理想では無かったり、細やかな変更は難しいですよね😅

そして、一番私が言いたいのは…

間違いが多過ぎる‼️

とにかく間違いが多いです‼️

1番痛かったのは料金設定です‼️

本来得られるべき売上が飛んでゆきました💸

もう…
本当に…
E社ヤメて😫
ゼッタイ🈲

🔹後書き
このE社ネタ、そこそこ反響頂きまして、何ていう会社名ですか?と皆さん聞かれました👂
大体皆さんご存知だったんですが、会社名ではなく、屋号の方に馴染みがあるようでした。
ちなみに屋号はSです!

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート5)

🔹前書き
先週投稿後、代行業者について皆さんの意見が色々出ましたね。
少し脱線しますが、誤解の無いように改めて代行業者に対しての私の見解をお伝えしようかと思います!

🔹注意点其の参(代行業者の使い方)
先週、少し批判的な内容だったので、代行業者はやめておこうかな…
いやいや、代行悪くないですよ!
と色々意見がありましたが、私がやめて!と言ったのはあくまでE社のことであり、事実に基づいた思いです。
つい先日も、E社から最後の支払いがあったんですが、金額間違われました…

私の意見だけだと説得力無いのでもう少し言うと、私の知っているホストさんでE社を使われていて、同じように痛い思いをされた方が多数いらっしゃいます。

なので、代行業者を使うこと自体は否定しませんし、正直E社以外の業者は詳しくないので、ご自身のスタンスで良いと思います。

繰り返しになりますが、投資的に投げっぱなしにしたい方は、当然代行業者を使わないといけないですし、ビジネスとしてご自身で創意工夫して売上を上げたいという方は、使わない方が良いです(ポータルサイトでの自分のアカウントを持てないため)。

ビジネス向けやスタジオ等、リピートが見込みやすい用途だと、ポータルサイトに頼らずご自身でサイトを作ってということも出来るかと思いますが、そうなると恐らく代行業者は対応してくれません。

と、今週ももう少し書きたい!と思ったんですが、やはりボリューミーになってきたので、来週もう一回私の思いを述べさせてください💦

🔹後書き
関係無い内容ですが、本日私のスペースの事業ゴミ用ストッカーのダイヤル錠が開きませんでした…
何と2回目です。。
明らかに嫌がらせされてます😫
このネタもその内🖋

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート6)

🔹前書き
先週は夏休みを頂きまして、2週間ぶりですね!
冒頭の通り夏休みを頂いたのに、花火もキャンプもフェスも何もしてません🎆⛺️🎸
コロナよ。。

🔹注意点其の参(代行業者の使い方)
先々週の続きです。
前回は、代行業者って結局どうなのよって所を書きました。
今回はE社限定、私が痛い思いをさせられた「レビュー」について書こうかと思います。

皆さん、ゲストさん利用後のレビューってかなり気になるポイントですよね?
レビューは検索順位に関わる大きな要素の1つです。
貴重なご意見は、より良いスペースにするため可能な限り取り入れ、クレームについてはすぐに改善しなければなりません。

ですが、私が以前代行で使っていたE社は、その大事なレビュー対応をしません❗️(でした?)
先日、E社を使われているホストさんのページを見させてもらったら、レビューの返信をしていたので、今はもしかすると対応しているのかもしれません。

こちらからレビューを投稿するとか、レビューへの返信をする所まで検索順位に反映されるのかは分かりませんし、良いレビューに関しては対応してなくてもまだ良いのですが、問題は悪いレビューです!

前述の通り、これは至急対応しなければならないのですが、E社は基本無反応です😫(でした?)
なので、以前は毎日私がレビューをチェックして、問題があれば改善するよう依頼を出していました。

という事があり、一時私のレビューの平均点数は3点台前半でした⭐️⭐️⭐️
食○ログかっ‼️

続く…

🔹後書き
今週から、私の過去の記事を、当コミュニティ管理人のナントさん(深瀬さん)のブログ「気まま道」に載せて頂くことになりました!
ありがとうございます🙇‍♂️
最近参加された方は、良かったら下の「バックナンバーはこちら」から見て頂けると幸いです😊

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート7)

🔹前書き
冒頭の通り、最近カフェ(特にドトール)で仕事することが多いんです☕️
このコラムも、いつもカフェで書いてます🖋
1番重要なポイントは喫煙ブース🚬なんですが、これが無いと文章書きながら手が震えてきます…

🔹注意点其の参(代行業者の使い方)
先週、レビュー対応について書きましたが、色々反応がありました。
読者さんに新たな気づきもあったようで、良かったです😊

さて、レビューの点数が検索順位に関係していることは事実ですが、もう少し掘り下げた私の見解を書いてみます。

当然、皆さん収入を得るためにレンタルスペースを運営されています。
そこが1番重要で、それに尽きると言う方もいらっしゃるでしょう。

正直レビューが悪くても、売り手市場な立地で、トップの写真と設備がしっかりしていれば、予約は入ります。
が❗️
お金を頂く以上、ゲストさんが満足する環境を提供しなければいけません。
当たり前ですよね。

その満足度がどうだったか知るには、基本的にレビューしかありません。
繰り返しになりますが、そのレビューの対応をE社はしないんです❗️(しなかった?)

ゲストさんの中には、大切な記念日に使ってくれる方もいらっしゃいます。
そんな方達の気持ちを蔑ろにしていたらいけません。
皆さんご自身が、飲食店でもホテルでもレンタルスペースでも、特に誰かのために選んだ場所が、載っている情報と全く違う酷い有り様だったらどうでしょう?

もちろん、直前のゲストさんの使い方でクレームになることはありますし、レビュー対応していたら完全に防げるといものではありません。
でも、少なくすることは出来ます。
そして、レビューでクレームがあった場合は、心から謝罪をするべきではないでしょうか。

三度目になりますが、E社はそのレビュー対応をしません❗️(しなかった?)
私のスペースで、レビュー対応をしなかった事により、無数の「がっかり」が生まれたことは事実です。

どんな商売でも、エンドユーザーさんがいるから成り立つことを忘れてはいけませんね。

🔹後書き
少し長めになりましたが、読んで頂けると幸いです。
そして、内容は結構パーティー用途っぽい感じになりましたが、悪しからず…

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート8)

🔹前書き
すみません、誕生日アピール、すみません❗️
既に何回か祝ってもらえたにも関わらず、コミュニティの皆さんにアピールだなんて、おこがましいですよね💦
すみません、アピってすみません…🎂

🔹注意点其の四(色々な勧誘に乗らないで!)
E社ネタ長くなってきましたね。。
ちょっと自己満足的な所もあり、大変恐縮です…

が、代行会社を使われている方、これから使おうかと検討されている方にも何かしら役に立つ情報もあるかと思いますので、もう少しお付き合いください💦

今回のサブタイトルの「勧誘」ですが、まず一つが季節毎のグッズを取り入れませんか?という内容です。

例えば、春はおうち花見グッズ🌸とか、夏は流しそうめん器とか🥢
私は頼んだことが無いので詳しくは分かりませんが、かなりマージン乗ってます💴

購入・設置をしてもらえるので、マージンが乗るのは当然ですが、市場価格とざっくりとですが比べると、流しそうめん器なんて3,4倍掛かります…

そして、設置後にきちんと写真を撮って、ページのメンテナンスをしてくれてるかは謎です😒
そこまでしてくれていたらある程度価値はあるかもしれませんし、丸投げされている方や、遠方で現地に行けない方だと助かることではあるかと思います。

売上を上げるための施策を考えてくれているという点では良いかと思うのですが、その前にケアレスミスを無くすとか、先週までのネタのレビュー対応とか、もう少し基本的な所に注力してもらいたいですね…

🔹後書き
来週も違う内容で「勧誘編」お送りします。
最近E社を使われているホストさんからお仕事頂きまして、まだまだネタが尽きないです…

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート9)

🔹前書き
先週の誕生日アピに、沢山の方からお祝いメッセージ頂きました!
本当にありがとうございますm(_ _)m
今後とも、何卒よろしくお願い致します!

🔹注意点其の四(色々な勧誘に乗らないで!)
先週からのE社勧誘ネタの続きです。

今回はチャネルを増やしませんか?(厳密に言うと増やします)という内容です。
要は、別のポータルサイトにも掲載します、という事です。

基本はスペースマーケットに掲載しているのですが、他に皆さんもある程度ご存知のちょっと有名な所から、超無名な所まで、私がE社と契約している間、4つ5つぐらい載せるとの連絡がありました。

冒頭の「厳密に言うと」なんですが、「掲載費用は取らないので載せますね。載せたくなかったら言ってください」なんです。
スペースマーケットに比べて手数料が安い所が多いので、じゃあ載せてもらえば良いじゃない、と思うかもしれませんが、ちょっとお待ちを❗️

確かに、スペマだけに依存するのは良くないですし、沢山載せれば予約が入る可能性も高くなります。
でも、予約を受け付けられる時間は限られています。
そして、手数料の少ないサイトは、それに合わせた料金設定をします(もちろんこちらから指定すれば変えてくれます)。

なので、4つも5つも掲載しても、利益が大きく変わることはないんです。

そして、ここからが落とし穴⚫️

来週に続く…

🔹後書き
来週に続くつもりは無かったんですが、やっぱり長くなっちゃいました💦
そして何とこのE社ネタ、来週で第10回を迎えます😵
そろそろ新章に移りましょうか…

超限定的ネタ❗️某スペース運営代行会社のイロイロ🌈(パート10)

🔹前書き
このネタで10回にもなりました!
ちょうどキリが良いので、今回で一旦終わりにします。
代行を使われていない方には退屈なネタだったかと思いますが、ご容赦ください🙇‍♂️

🔹注意点其の四(色々な勧誘に乗らないで!)
先週のおさらいをすると、サイトは色々あって、露出が増えるのは良いですよね〜
手数料が安い所もあるし〜
けど、結構すぐ頭打ちになるので、そんなに大きく変わりは無さそう、と言うお話でした。

で、落とし穴の一つ目。
・管理が煩雑になる
4つも5つも掲載すると、料金や文言を変更する時に、当然全部変えなきゃいけなくなります。

サイト毎にフォーマットも違うわけで、ここをこうして!という依頼も思うように反映されていなかったり、酷いと忘れられていたり…

E社と契約されているホストさんは沢山いて、掲載サイトはまちまちのはずなので、抜ける事もあるんですかね…
変更依頼した時はしっかりと確認された方が良いです!

これはご自身で管理される場合にも、気をつけるべき所ですね。

二つ目ですが、
・手数料のパーセンテージが違う事による、明細の誤り
基本的には明細はPDFで送られてきます。
が、当然元はエクセルで作成されており、手数料の掛け率の誤りが度々ありました💦

これも、どう作成されているのか分かりませんし、改善されているかもしれませんが、これは利益に直結する部分なので、元のエクセルのデータももらって、必ずチェックする事をオススメします!

🔹後書き
色々とE社の否定的な事を書きましたが、あくまで私の経験であり、E社と契約されている方はこんな所を気をつけてくださいね、という注意喚起です。
なので、代行業者全てが良くないという話では決してありません。
皆さんそれぞれのスタイルで、ホストとゲストがWin-Winになれるビジネスにして行きましょう!

イヤん❤️ゲストさんのおもしろ問い合わせ笑(パート1)

🔹前書き
先週までちょっとネガティヴネタが続いたので気分一新しようということで、トラブルではないですが、ちょっとおもしろネタを書いてみます〜

🔹カップル利用どこまでオッケー⁉️
今回もまたパーティー向けがメインっぽいですが、コロナ禍で若いカップルがデートするのにレンタルスペース使われることも多いですよね。

密室でカップルが2人きりになれば、あんなことやこんなことや、あらやだそんなことまで❤️みたいなこともあるやもしれませんよね笑

以前、コミュニティ内でも、いかがわしい行為があったらどうしますか?みたいな書き込みがあったかと思いますが、私個人的には、誰にも迷惑を掛けない範囲であればご自由にどうぞ、と思っています。

カップルゲストさんはどういう認識なんでしょうか?
先日私が代行させて頂いているホストさんのスペースで、利用用途の詳細欄にこんな風に書かれた予約がありました。

「まったりしたスペースでラブラブする事が目的でございます」

正直過ぎ‼️

そして語尾丁寧過ぎ‼️w

まぁ好きなだけラブラブしておくんなまし〜と思っていたら、その後なかなか衝撃的な問い合わせが…💦

次週に続く…w

🔹後書き
正直、ゲストさんを笑いのネタにするのは少し申し訳ない気もするのですが、気持ちを抑えきれないラブラブな若いカップルの微笑ましい?内容なので、当該カップルさんご容赦くださいませ🙇‍♂️

イヤん❤️ゲストさんのおもしろ問い合わせ笑(パート2)

🔹前書き
先週のカップルゲストさんの問い合わせの続きです😅
読んでいてこっちが恥ずかしくなるような、なかなか大胆なゲストさんです。。

🔹カップル利用どこまでオッケー⁉️(続き)
先週、
「まったりしたスペースでラブラブする事が目的でございます」

という、かなりストレートな利用詳細にビックリ‼️でしたが、その後に来た問い合わせが…

「ガイドラインを拝見させて頂きました。そこでキス等の行為も違反になるかと思い
キスや身体を寄せ合うような行為は問題ございませんか?」
(原文ママ)

………😱

どストレート過ぎて言葉を失いました😵
何と返そうか少し悩み、とりあえずホストさんに確認して、
「次のゲスト様にご迷惑が掛からないこと、公序良俗に違反せず常識の範囲内でのスキンシップであれば構いません」
と返しました!

我ながらスマートな返し✨
とも思ったんですが、次のゲストさんに迷惑が掛かるスキンシップとは…?
と少し考えてしまいましたw

因みに、ガイドラインにはそのような行為についての記載は無く、どの項目を見て違反になるかもと思ったのかが謎です…

そして、このスペースにはバッチリ防犯カメラが設置されているのですが。。
こういう質問をされるということは、カメラなんて気にしないんですかね💦

🔹後書き
大した内容ではないのですが、このゲストさんのニックネームが、私世代には分かる30年以上前にヒットした漫画「奇○組」のキャラクターでした😆
若い人なのになぜ「○面組」を知っているのか謎です。。

イヤん❤️ゲストさんのおもしろ問い合わせ笑(パート3)

🔹前書き
10月に入って日も短くなってきたのに、昼間はまだ暑いですね☀️
今週はまた変わったゲストさんからのお問い合わせネタをお送りします〜💑

🔹会議室でまさかの…⁉️
私が代行させて頂いている会議室用スペースでの問い合わせです。
こちらは基本会議室なんですが、少し広めで施術用ベッドを置いている珍しいタイプのスペースなんです。
そこで、以前こんな問い合わせがありました📲
因みに女性からです。

「施術用ベッドでオイルマッサージをするんですが、その際に服を脱ぐので防犯カメラを隠させて頂いても良いですか?」

…💦
それって素っ裸⁉️

と一瞬施術している状況を想像してしまったんですが、
「それって、やっぱり見られたら困る状態ですよね…?」
と、する必要の無い質問をしてしまいました😱

「そうですね…女性なので…」
と。
そらそうや…💦

とりあえずオーナー(ホストさん)に確認しますと伝えて一旦電話を切りました。

ホストさんに連絡して、タオルか何かをカメラに掛けて頂くようにと指示がありましたので、ゲストさんに折り返してその旨お伝えしました。

そこで電話のやり取りは終わったんですが、その後ホストさんからのLINEで意外な事実が…

次週に続く…

🔹後書き
緊急事態宣言明けましたが、ちょーっと予約が寂しい感じです…
代行させて頂いているスペースも、全体的に落ち着いてる気がしますね➡️

今月はハロウィンもあるし、これから盛り返したい所です✊️

イヤん❤️ゲストさんのおもしろ問い合わせ笑(パート4)

🔹前書き
ハロウィン色強くなってきましたね🎃
私が子供の頃は、ハロウィンという言葉すら知らないぐらいそんな文化は無かったんですが…
いつの間に…?
それでは先週の続きです➡️

🔹会議室でまさかの…⁉️(続き)
先週のあらすじ…
オイルマッサージの施術をするために服を脱ぐので、防犯カメラを隠させて欲しいと連絡アリ。
施術をする人は女性、施術される方も女性。
でも、その後ホストさんがカメラを確認すると…

しばらくしてLINEが来ました。

「カップルがただただイチャイチャしています…」

えぇ⁉️
嘘なの⁉️
いや、でもちょっとそういうマッサージ⁉️
施術される方は女性と聞いてましたが⁉️

それにしても、カメラに何か掛けて隠して良いって言ったのに、なぜそのままおっ始めているのでしょう…?

色々謎だらけ…

ホストさんは、私が連絡した時に何か怪しいと感じてカメラを確認されたそうです。

うーん、まぁ確かに施術ベッドがあるとは言え、サロンでもない会議室メインのスペースでオイルマッサージは無いか…

被せられるものが無かったのかもしれませんが、そもそもイチャイチャするのに会議室を使うかね⁉️
雰囲気的にどうなんやろか…?
でも若いカップルだと安い方が良いのか?

その後どのように過ごされたのかまでは分かりませんが、誰にも迷惑かけてなければやっぱりオッケーなんですかね😅
でも嘘はいけませんよね〜

今回紹介した2組共、とにかく度胸がありますね。
女性は嫌がりそうな気がしますが💦

引っ張った割には大したオチにならず、すみません🙇‍♂️

🔹後書き
おもしろ問い合わせ編と題しましたが、カップルイチャイチャ編でしたね😵
問い合わせネタは色々あったんですが、おもしろいとなるとこんな感じになっちゃいました〜
というわけでイチャイチャ編は今週で終了です!

夜中にトイレのドアが開かない🚪モンスタークレーマーの叫び😱

🔹前書き
これは先日、当コミュニティ管理人のナントさんのスペースで起きたトラブルです。
物語風に多少脚色してお送りします…

🔹第一章〜真夜中の電話〜

午前1時過ぎ、電話が鳴る。
こんな時間に珍しく、ゲストからの電話。
よっぽどのトラブルなのか、たまたま起きていたこともあり、電話に出た。

私「もしもし。」
ゲスト「トイレのドアが開かなくなったんですけど。」
私「詳しい状況を聞かせてください。」
ゲスト「さっきトイレを使った後、普通にドアを閉めたら鍵が勝手に掛かって開かなくありました。中に人は居ません。」

その状況にピンと来た。
以前、全く同じ事が私のスペースでも起こったからや。
この内容は、また別の機会に書こうと思う。

私「19時からご予約頂いていましたが、今までは普通に使えていたということでしょうか?」
ゲスト「今までは使っていませんでした。つい先程初めて使いました。」

妙やな…
利用人数8人で、6時間近く飲食をしているにも関わらず、誰一人トイレを使っていない。
絶食絶飲パーティーか?
それともオムツか…?

私「鍵はボタン式だと思うんですが、ボタンを押した状態で閉められませんでしたか?」
ゲスト「押してません。普通に閉めました。とにかく開ける方法を教えてください。」
私「構造上、外から普通に閉めて鍵が掛かることは無いので、開ける方法はありません。」
ゲスト「じゃあ今から来てください。」

今から?
こんな時間に電車無いし、行けるわけないやろ…
タクシー使ったらいくらかかんねん。。

私「近所に住んでいるわけではないですし、この時間には行けないです。」
ゲスト「じゃあどうするんですか?朝までコンビニのトイレ使わないとダメなんですか?こっちはお金払ってるんですよ!」

出た…
さっきから薄々気付いてたが、このゲストはタチが悪い。
お金払ってるからお客様神様理論。
次の一手をどうするか、少し考えてみた。

次回に続く…

夜中にトイレのドアが開かない🚪モンスタークレーマーの叫び😱(パート2)

🔹前回までのあらすじ
午前1時過ぎに、トイレのドアが開かなくなったとゲストから連絡があり、今すぐ何とかしろと無理難題を突きつけられ、どう対処しようか考えた所…

🔹第二章〜鍵穴の謎〜

ひとまず落ち着かせるため、電話を一旦切ろう。
私「それでは一度オーナーに確認しますので、一旦電話を切ってお待ちください。」
ゲスト「分かりました。すぐ連絡ください。」

とりあえずあっさりと電話は切らせてくれた。
夜中なので、返答が来る可能性は低いが、ナントさん(深瀬さん)にLINEを入れる。

夜分遅くにすみません。
トイレのドアが開かなくなり、ゲストからクレームが入っています。
返信頂けますか。

しばらく待ってみたが、やはり返信は無い。

その時、ふと気付いた。
隣の私のスペース空いてるやん!
入室方法伝えて、それで凌げるやん!
なぜ気付けへんかったんやろうか…
俺はアホや!

ゲストに折り返す。
私「申し訳ありませんが、オーナーには繋がりませんでした。実は隣のスペースが空いているので、そちらのトイレをお使い頂けますか。」
ゲスト「分かりました。」

良かった。
これでまずはゲスト対応は落ち着く。
そう安心出来ると思った。
が…

ゲスト「それは分かりましたけど、さっきから一言も謝らないですよね?何でですか?」

そう。
言う通り、謝っていない。
なぜなら、こちらの不備である可能性は低いと思っていたから。
そして一言謝れば、嵩にかかってクレームを言われると思ったから。

私「ご不便な状況はお察しします。ただ、ロックが掛かってしまった状況の詳細が分からないので…」
ゲスト「じゃあ言いますけど、このドアの鍵穴潰れてますよ!」

何…?
鍵穴が潰れている?
そんな認識は無い。
清掃時に鍵穴までは見ていない…
因みに私の耳穴は三つある👂

もしかするとこちらの不備の可能性があるのか⁈
少し焦った。。

そしてまた、次どう出るべきか、考えてみた。

次回へ続く…

🔹後書き
今回のシリーズ、シリアスな雰囲気ではありながら、ツッコミ所を散りばめながら書いております✨
良かったらまたご感想頂けると嬉しいです😆

夜中にトイレのドアが開かない🚪モンスタークレーマーの叫び😱(パート3)

🔹前回までのあらすじ
トイレのドアが開かなくなったため、隣のスペースのトイレを使ってもらうようお願いし、ひとまず解決すると思ったが、ゲストは怒りが収まらないのか、なぜ謝らないのかと詰め寄ってきたが…

🔹第三章〜クレーマー本領発揮〜
私「すみません、鍵穴が潰れている認識はありません。」
ゲスト「と言う事は、毎日鍵のチェックされてないんですか?きちんと動作しているか確認してないんですか?」

いや、さすがに毎日鍵の状態は確認せえへんやろ…
清掃の時に入るけど、鍵なんか掛けてへんし。。

私「いえ、しておりません。」
ゲスト「話にならないですね。貸している設備の管理がされてないですよね。」
私「いえ、定期的に清掃に入っていますし、基本的な設備に問題が無いかは見ています。」
ゲスト「でも実際ドア開かないじゃないですか!そもそも何で謝らないんですか?」

また出た…
毎日鍵の状態を確認してない事に、そんなに言うかね…?
めっちゃ不自然…
このゲスト変子か?

私「とりあえず近日中に鍵の状態を確認してお知らせします。」
ゲスト「じゃあ報告してください。その前にこっちも人間なので、謝罪してください!さっきからずっと、だってとかばっかりじゃないですか!」

うん、人間なのは知ってる。
俺も人間やし。。
だってとは言ってないけど…

私「とにかく今は隣のトイレをお使い頂けますか。状態は早々に報告しますので。」
ゲスト「分かりました。お待ちしてます。」

とりあえず電話は終わった。
どっと疲れた。
不自然な指摘、何が何でも謝らせようとする姿勢…
ゲストは、ほぼ黒の灰色や。

朝、ナントさんに話そう。
もやもやして、すぐには眠れなかった…😪💤

次回へ続く…

🔹後書き
書いてる内にこの時の状況がリアルに蘇ってきました😵
あと3話ぐらいですかね〜
引き続きお楽しみ頂けると幸いです🙇‍♂️

夜中にトイレのドアが開かない🚪モンスタークレーマーの叫び😱(パート4)

🔹前回までのあらすじ
トイレの鍵の状態は毎日確認してるのか?!と、なかなか無理のあるクレームを言われ、更に謝罪を求められる(ほぼ強要)…
ひとまず電話は終わったが。。

🔹第四章〜傷跡〜
翌朝、ナントさんに夜中の電話内容を話した。

私「ピーがピーで、ピーしてピーなんです!」
ナントさん「ピーがピーで、ピーしてピーなんですか⁈マジですか⁈」
私「そうなんです!あの□&○%$■☆♭*!」
ナントさん「それは%△#?%◎&@□ですね!」
※過激な発言のため、自粛致します。

私「今思い出したんですけど、以前ウチのスペースでも同じことがあって、その時管理会社に鍵もらったんです!それ使えるか試してみますね!」
ナントさん「マジすか⁈」
私「とりあえず昼頃、現地見に行ってみますね。」

数時間後、現地に到着した。
まずは、隣の私のスペースに入る。
トイレは問題無く使っていたようだ。

鍵を取り、問題のナントさんのスペースに。
まず鍵穴を確認した。
すると、人が意図的にドライバーか何かで強引にこじ開けようとした感じでえぐれている。

こんな傷、今まであったか…?
ドアを開けようとした時に、気付きそうな気がするな。

そう思いながら、次はドアノブを回す。
確かに鍵が掛かっている。
何とか開いてくれと祈りながら、鍵を入れてみた。
とりあえず鍵は挿さる。
そしてドアノブを持ちながら鍵を回した。
すると…

開いた!

😆😆😆😆

開かずの金庫を開けた時の気分‼️💴
開かずの金庫を開けたことは無いが…

すぐにナントさんに連絡し伝えた。
おこがましいが、神と崇められた。
神景山は、最近一部の方に神山さんと呼ばれている。

とにかく安堵した。

次回へ続く…

🔹後書き
いつも嬉しいコメントを頂き、次はどんな描写をブッ込ませて頂こうかと、ニヤニヤしながら考えております😎
物語は佳境ですね〜
引き続きよろしくお願い致します🤲

夜中にトイレのドアが開かない🚪モンスタークレーマーの叫び😱(パート5)

🔹前回までのあらすじ
夜中のクレームの翌朝、現地へ行き、鍵穴は潰れていたが、私のスペースのトイレの鍵を使ってみた所なんと開いた!
ここからどう反撃に出るか…

🔹第五章〜確信〜
ひとまず、潰れた鍵穴の写真を撮った。
そしてドアの検証をする。
何度も開閉してみたが、やはり異常は無い。

さて、では外からロックが掛かるのか…?
ドアを開けて内側のロックボタンを押す。
そして、勢い良く押してみた。

ドアノブを回してみる。
が…回らない。
やっぱり外からでもロックが掛かるんや!

私「今検証したら、外からロック掛かりました!」
ナントさん「動画撮ってもらえますか?」

ドアを開ける所から全て、録画モードでスマホのカメラを回した。

私「ところで鍵穴のこんな傷、今まで無かったと思うんですよね。」
ナントさん「そうですよね。やっぱりゲストが何か使って、無理矢理開けようとしたんじゃないですかね?」
私の「確かに、そうすると全て辻褄が合いますね。」

その内容はこうだ。
スペース利用開始時間は19時。
そこから普通にトイレは使っていた。
が、誰かが使った後、内側のボタンを押したまま閉めた。

開かなくなったドアを何とかこじ開けようとしたが、開かない。
これではトイレが使えないどころか、器物破損にもなる。
だからドアに不備があったことにしたのだ。
だから夜中まで全く使っていなかったことにしたのだ。

「鍵穴は元々潰れていた」
「ドアのチェックは毎日してないのか」
「なぜ謝らないのか」
この滅茶苦茶なクレームも、こちらに非があるように持って行きたかったのだ。

これで確信した。
ゲストはクロや!
あのおかちめ◯こが…💢

次回へ続く…

🔹後書き
今年も残り1ヶ月半を切り、年末の予約がちょっとずつ入ってきましたね〜
今年はどうなるでしょうか…⁉️
忙しくなると良いなぁ。。

夜中にトイレのドアが開かない🚪モンスタークレーマーの叫び😱(パート6)

🔹前回までのあらすじ
翌朝、現地の状態を確認し、明らかにゲストの過失だと判明。
滅茶苦茶なクレームを入れてきた理由も分かったが…

🔹最終章〜霧〜
トイレの中を確認したが、特に荒らされたりなどの問題は無かった。
部屋も至って普通。
半日以上使った後にしては、むしろ綺麗な程だった。
しかし一点、リングライトが定位置ではない場所に放置されていたのが気になった。
ナントさんに伝える。

私「特に問題無さそうですね。ただ、リングライトが出しっ放しですけど…」
ナントさん「リングライトのオプションの申し込みって入ってましたっけ?」
私「どうでしょう?確認しますね。」

そう、リングライトは有料オプションなのだ。
予約内容を確認すると…申し込まれていない。
あの銭◯バが…!(心の声)

私「どうしましょうか?」
ナントさん「これ以上揉めるのも面倒なんで、トイレのドアの状況だけ伝えておきますか。」

何と仏…。
ナント仏…。
どう追い込み掛けようか考えていた私は、もう神山ではない…。

そして、ゲストにメッセージを送った。
「ドアを確認致しました。鍵穴は潰れていましたが、鍵で開けることが出来ました。何度か開け閉めを行いましたが、勝手に外側から鍵が掛かることはありませんでした。内側のボタンを押した状態で閉めると鍵が掛かりました。」(原文一部抜粋)

返信は…
来なかった…。
既読にはなっていた。

あれ程の勢いでクレームを入れ、報告までしろと言っておきながら、いざ報告すると返信も電話も無かったのだ。

電話の内容を録音しているとまで言っていたのにだ。
勝てる見込みが無いと判断したのだろう。

これで良かったんや…。
しばらくモヤモヤする自分に、そう言い聞かせ続けた…。
今はスッキリしている。

🔹後書き
真夜中のトラブル編、六話に渡ってお送りしました〜
お付き合い頂きありがとうございました🙏
小説を意識して書いてみましたが、作家さんてやっぱり凄いなぁと感心しました💦

Before the cold winter⛄️〜さっぶい冬になる前に〜

🔹前書き
先週までの物語風から一転、今週は小ネタでゆきます。
カッコつけて英語のタイトルにサブタイトルまで付けましたが、ただ訳しただけw

🔹エアコン要チェックや❗️
既に12月。
もうちょい早よ言えよって感じですが、暖房の効きは大丈夫でしょうか?

夏が終わってからしばらく使ってなかったと思われるので、ちゃんとあったかくなるか、臭いは大丈夫かチェックした方が良いですね。

最近立ち上げられた方、まだ冬の営業をされていない方は特に気を付けておいてください👀
入居前にエアコンの清掃していない可能性もあります🧹

問題無くても、定期的にフィルターの掃除はされた方が良いですね。
以前、ナントさんのスペースで、エアコンがほこりっぽいとクレームがあり、開けてみると、とろろ昆布みたいになってました💦

夏にも同じこと書いたんですが、フィルターを掃除しても効きが悪い場合は、業者さんにお願いするのが良いかもしれません。
中に水を通した大掃除です。

自分で出来るキットも売ってるんですが、結構大変です!
なので、面倒な方、時間が無い方は、少しお金は掛かりますが業者かなぁと。

ちなみに、くらしのマーケットとかで、数千円でやってくれる所あります💴

🔹スリッパ用意してますか?
女性は特に冷え性ですよね🥶
ラグが全面に敷かれていれば良いかもしれませんが、冬にスリッパは必須です🩴

たまに用意されていないスペースがあったりするので、急いで用意しましょう💨
冷え切った足で風呂に浸かると、硫酸掛けたみたいに刺激強いですよね🛀
硫酸掛けたことないですが。。

🔹後書き
小ネタですが、お役に立てれば幸いです🙇‍♂️
サブタイトル訳しただけやん!ってツッコミは、いつでもお待ちしております😊

 

Why Japanese girls⁉️〜少女達よ、なんでやねん〜

🔹前書き
今週も小ネタでゆきます〜
またまた英語のタイトル(某芸人ぽい)に、サブタイトルただ訳しただけw
厳密には女性のゲストさんだけではないんですが…

🔹ティッシュ何箱開けるん⁉️
これ結構ありません?
多い時は3箱とか📦📦📦
目の前にあるやん!

広いスペースに大人数で使ってたりとかであれば分かるんですが、そんな環境でもなく。

まぁそんなに迷惑って程ではないんですが、3箱も出しとくのはね。。
ストックとしてしまっておいても、次出すゲストさんが、「開いてるやん!」てなりそうで…

🔹Blu-rayが観られません📺
この問い合わせ、ちょいちょいありますね。
そしてやっぱり女性から👩

その場合はまず、
「電源は挿さってますか?」
これで解決は、ごく僅かですがいらっしゃいます。

次に、
「HDMIケーブルは挿さってますか?」
ここで、結構挿さってないことがあります。
基本的にどのスペースも挿したままにしてるんですが、何で抜くんでしょう…?

なんなら、「抜かないで」と注意書きしてる所もあるのに( ; ; )

ということで、HDMIケーブルを挿してもらうようお願いすると、
「ケーブルありません」

…⁉️
無い⁉️
パクられた⁉️

そんなこともあるのか…
と思いつつ、ケーブル類が入っている所を探してもらうが見つからない。

ここはもうゲストさんを信じるしか無い。
謝罪して、近々現地確認しよう。

と思って現地確認すると、やっぱり裏切られることになるねんなぁ。。

次回に続く…

🔹後書き
今回のネタ、あるある〜って方はコメント頂けると嬉しいです😊
サブタイトル訳しただけやん!ってツッコミは、今週もお待ちしております😊

Why Japanese girls⁉️〜少女達よ、なんでやねん〜パート2

🔹前書き
先週の続きでパート2です。
小ネタと言っときながら、また長く続くんちゃうーん?とお思いの方は、そのようにツッコんでくださいませ😊

🔹Blu-rayが観られません📺(続き)
後日、清掃に行った時にケーブル類が入ったケースを確認してみました。
すると…
やっぱりあったんです…

DVDという媒体が世の中でメジャーになって20年近く。
HDMIケーブルも当たり前の存在かなぁと思ってたんですが…

これに限らず、機械系には何でもテプラ貼っておいてあげた方が良いですね😅

以上の物理的な原因でなければ次は、
「挿さっている入力口の番号と入力切替で表示している番号は合ってますか?」
です。

これもちょこちょこあります。
たまに、
「番号って何ですか?」
と聞かれることがあります💦

説明すると、わざわざ背面の番号を確認してくれる方もいらっしゃいます。
リモコンの入力切替で合わせてくれれば、それで良いのですが😅

ただ不思議なのが、元々1に挿していて、プレーヤーにも「HDMI 1で使用」と書いているのに、他の差し込み口に変わってる事があるんですよね。。

これ、何ででしょう?
たまたま映らなくて変えたとか?
色々謎は多いですね〜

後は、原因は分からないけど、とにかく見られない!
という事もありました。
鑑賞会をするために借りたのに!
とキツめのクレームもありました。

その時はとにかく謝って返金し、すぐに現地確認。
すると、問題無く動くし映るんです😭

メッセージでのやり取りだったので、詳細は分からず、泣き寝入りみたいな感じでした。
まぁ本当にその時動かなかった可能性もあるかもしれませんが…

🔹後書き
来週は年末のお休みとなりますので、今回の投稿が今年最後になります。
沢山の方にお読み頂き、感謝申し上げます。
それでは、良いお年をお迎えください🌅

エアコーンのリモコーンどこーん⁉️💦パート1

🔹前書き
新年一発目は新章で!
先月起きたナントさんスペースでの出来事を早速書いてみようかと思います。
これもまた何週か続くやも…

🔹エアコン着きっぱ…?
とあるゲストさん(Aさんとします)から、入室したら荒れ放題とクレームが入りました💦
そう言えば、朝まで長時間利用のゲストさん(Bさん)の直後でした。。

写真を見ると、マットレスのカバーは外され、フォトフレームは折られ、クッションは散乱…
やっぱり年末よね😓
すぐAさんに謝罪したらとても優しい方で、こちらで片付けて使わせて頂きます、との事!
優しさライセンス一級保持者でした😭

Aさんには無料延長をお付けして、Bさんにはキッチリ請求💴
ここは意外とすんなり終わったんですが。。

Aさん使用中に、エアコンのリモコンが見つかりませんと連絡。
聞くと、入室時に既に着いていたとのこと…
Bよ💢

本体の電源を直接切ってもらうか、無理なら電源ケーブル抜いてもらうか…
次のゲストさん(Cさん)は、同日Bさんの直後。
もし電源ケーブル抜いてオンにした場合って、同じモードで動作する⁉️

と、不安だったので、着けっぱなしで退室してもらうようお願いしました。

そしてCさんにメッセージで事情を説明。
なかなか返事が無く、退室前にやっと電話が繋がったんですが…
Why Japanese girls⁉️

次回へ続く…

🔹後書き
皆様、年末年始はどのように過ごされましたでしょうか?
私は冒頭に書いた通り、平均睡眠時間12時間、平均歩数100歩、平均餅摂取量7個のダメ人間生活を送っておりました😀
そんな私ですが、今年も何卒よろしくお願い致します🤲

エアコーンのリモコーンどこーん⁉️💦パート2

🔹前書き
いや〜
やっぱり1月って予約さっぶいですね。。
皆様はいかがでしょうか…?
何とか踏ん張って行きましょうー

🔹前回のあらすじ
エアコンのリモコンが見つからないと連絡があり、前のゲストさん利用時から着きっぱなし!
電源抜いてもらうと、その次のゲストさんが電源入れられるのか…
どうしよ。。

🔹大当たり🎯
Cさんにやっと連絡繋がって、事情を説明すると、
「入った時に、既にエアコンの電源は入ってませんでした。」
との事。

何で⁉️
Bさんからは「着けっぱなしで退室します」と連絡があったのに…
それにしても、12月の夜にエアコン無しでよく5時間近く過ごせたなと💦

「リモコン無いなぁと思ってましたけど、そのまま過ごしました。」
と、全く気にしておらず、不幸中の幸いなのか。

「今から片付けするので、探して連絡しますね。」
と、ありがたいお言葉😭

が、退室時間が過ぎても、何の連絡も無い…
状況どうだったかメッセージを送って、しばらく待ってみても既読にもならない。

次の日も予約入ってるし、これは現地に見に行くしかないか…
最悪見つからないと、新しいのを買いに行かないといけないし。

次の日、現地に入ると、見た目綺麗。
ちゃんと片付けてくれてる。
とりあえずクッションどかしてみるかと、持ち上げたら…

いきなりあったんです‼️
ほんま、駄菓子屋のお菓子でいきなり当たり引く感じ?
ビックリマンチョコ初めて買って、いきなりヘッド入ってる感じ?
初めてのパチンコでいきなり5万ぐらい勝っちゃう感じ?
※これ全て事実です。

いやいやいや、これ片付けてる時に絶対に見つかるヤツ!
見つけずに片付けするの逆に難しいレベル!

と、まぁ大した事なく無事解決しました。
年末はやっぱり現地出張多いですね😅

🔹後書き
何週か続くかと思ったんですけど、自分でも意外とあっさり纏まりました〜
とりあえず当たり引いたくだり書けたので満足です😊

最早マストアイテム?テレビどうしてる?📺

🔹前書き
今回はテレビ事情と、ちょっとしたお役立ち情報&トラブルを書いてみます。
パーティーと会議室向けって感じかもしれませんが、読んでもらえると嬉しいです⤴️

🔹メーカーはどこ?
最近、テレビ安いですね〜
皆さん、どこのメーカーのテレビを使われてますか?
私の周りでは専らTCLですね。

TCLは中国のメーカーで、めちゃくちゃ安いです!
50型でも5万円台で買えちゃったりします💴
日本の有名メーカーだと、やっぱり1.5倍から2倍ぐらいはしますね…
もちろんその分性能面で違いはあるのかもしれませんが。

そして、何よりAndroid搭載!
一昔前は、Amazon fire TV stickかGoogle chromecastを HDMIで接続している方も多かったと思いますが、Android TVだとリモコンが1つ、ボタン1つでアプリに移動、アカウントの設定が不要など、色々メリットがあります。

🔹ちょこっとトラブル💦
テレビにしては珍しいなぁと思うんですが、TCLはちょこちょこトラブルがあるように感じます。。

最近あったのは、
・ミュートになってないのに音が出ない。
・電源オンを押しても画面が映らない

今までこれらは、電源プラグ抜き差しで解消してます。

🔹後書き
次回、テレビ編続き書きます。
これからスペース始める方、とにかく、TCLオススメです!
他のテレビで、これ便利!みたいな情報あれば教えてくださーい👂

最早マストアイテム?テレビどうしてる?📺パート2

🔹前書き
テレビ編2回目です✌️
今回はちょこっとお役立ち情報をお伝えしてゆきます〜
是非お試しくださいませ♪

🔹マストアプリ
Android TVやfire TV stickにはYouTubeやNetflixなど有名動画コンテンツが色々プリインストールされています。
が、モノによるかもしれませんが、ブラウザはインストールされてないんです!

コロナ禍で結構配信ライブ鑑賞という需要も多くなってきました。
スマホとミラーリング出来ますか?
という問い合わせも多く、もちろんケーブルを買えば出来るんですが、電気屋だとLightningとmicroUSBで1万円ぐらい掛かっちゃいます💴
通販だと安いのありますが、やっぱり動作が不安です…

スマホのローカルファイルをミラーリングするのであればやっぱりケーブルが必要になりますが、ヒアリングしてみると結構ブラウザを使いたいということが多いです。

なので、テレビ設置後(もしくはfire TV stick等)は必ずブラウザはインストールしておきましょう!
TCLだとPuffinというブラウザがインストール出来ます。
他の機種はとにかく「ブラウザ」と検索してみてください🎤

🔹後書き
来週テレビ編ラストです。
関係ありませんが、冒頭の大トラブルについては解決後別の機会に書きたいと思います💦

最早マストアイテム?テレビどうしてる?📺パート3

🔹前書き
テレビ編パート3です✌️☝️
先週、今回最終回と言ったのですが、書いてるとやっぱりあれもこれも〜っと出てきたので、もう少しお付き合いください。。

🔹注意点!
先週書いたブラウザのインストールですが、一点注意があります。
インストールするにはGoogleのアカウントが必要なので、まず事前に作成しないといけません!
今日日皆さんGoogleアカウント一つぐらい持たれてると思いますが。。

で、インストール出来たら無事終了😊
では無いんです!
ログインしたメールアドレスが残ったままなんです!

まぁゲストさんが何か悪用するとは思っていませんが、この情報社会。
メールアドレスは必ず消しておきましょう🧽

設定(歯車のマーク)から「アカウントとログイン」?(だったような…)を選び、対象のアドレスを削除します。

🔹スマホミラーリング
先週ちょっと書いたんですが、たまーにスマホのミラーリングじゃないと!って時には、安い変換ケーブルより安定する便利なグッズがあります。

それは、HDMIに接続出来るBluetoothのレシーバーです📡
まぁあんまり需要は無いので、わざわざ用意する必要は無いと思いますが、プライベートで活躍するやも…?

🔹後書き
来週が!テレビ編ラストです💦
ところで一月予約はさぶさぶでした🥶
皆さんはいかがでしょうか?
コロナ増えてきて2月はどうなりますかね〜?

最早マストアイテム?テレビどうしてる?📺パート4

🔹前書き
テレビ編最終回です👋
これ書いて、タメになったという声がいくつか聞けて良かったです。
では、もう少しお付き合いください〜

🔹レシーバー補足
先週、スマホのレシーバーについて少し書いたんですが、そもそもレシーバーって何?って声があったので少しだけ。

接続の順番で書くと、
1.スマホ
↓(Bluetoothで繋ぐ)
2.レシーバー
↓(HDMIケーブルで繋ぐ)
3.テレビ

要するにスマホとテレビの間に挟む物です。
特にiPhoneだとケーブルが認識してくれないということがあるので、Bluetoothの方が良いよねってことと、ケーブルを端末毎に用意しなくてすむというのがメリットです✌️

🔹Amazon prime
アマプラ見れますか?ってちょこちょこ聞かれます。
超有名コンテンツなので、当然入っていると思っていたんですが、実は機種によるんです❗️

機種によるのか不具合があるらしく、プリインストールされていない機種はストアにも無いそうです…

改修されるとインストール出来るかもしれませんが、プリインストールされていなければ諦めるしか無いかもです。。

🔹インストールが進まない
Googleアカウントでログイン後、ストアからアプリをダウンロードしようとしても、一向に進まないというトラブルがありました(当然Wi-Fiには正常に接続されてます)。

電源オフオンしても、ログアウトインしても改善されないのでサポートに電話📞
結局初期化したら改善しました。
ちょっと面倒くさいですね…

🔹後書き
と、色々とトラブルも多いTCLですが、そんなの気にしない!ってぐらい価格が魅力です。
テレビ変更というより、TCL編になっちゃった感じでごめんなさい🙏

ゴネ得、逃げ得は許しません❗️大変な請求対応💴パート1

🔹前書き
皆さんも請求対応って苦労されてますよね?
今回はナントさんのスペースで起きた一件の事例を元に、アドバイスも含めて書いて行きます〜

🔹第一章〜退室遅れ〜
とある日、ゲスト様より連絡がありました。
「スペースに到着したんですけど、まだ、前の方が出られてないです。」

なぬっ⁈
カレンダーを確認すると、直前まで予約が入っており、既に予約時間は過ぎている。
すぐに前のゲスト様へ連絡。
電話は出ず、メッセージを送ると数分後に
「すみません、すぐに出ます」と返信。

次のゲスト様へその旨伝え、20分程遅れて入室出来たので、その分値引きして事無きを得た。

そして次は、前ゲストへの請求。
無断延長、次のゲスト様への対応諸費用で、数千円の追加請求リクエストを送りました。

自分の非は認めているので、請求もすぐ終わると思っていたんですが、数日経ってもレスポンス無し…

ナントさんに相談し、「無断延長の場合のペナルティーはマニュアルに書いており、本来であれば○○円くらい掛かるんですよ」と送った所、何とリクエストを拒否!

マジか!💦
正当な理由無く、リクエスト拒否されたこと初めて😵
これは電話するしか無い📞
と掛けるも繋がらず。。
これは持久戦になるかも。

次回に続く…

🔹後書き
最近、別のホストさんのスペースで請求対応してるんですが、メッセージ無視の電話もずっと通話中で拒否されている模様…
レンスペ利用には、本人確認必須という文化が根付いて欲しいです。。

ゴネ得、逃げ得は許しません❗️大変な請求対応💴パート2

🔹前書き
先日、プチレンタルスペース交流会をしました!
のですが、会の直前に突然腰痛が発生😫
鎮痛剤を頂き、ノンアルでの参加でした🍵
それでは先週の続きをどうぞ〜

🔹第二章〜ミステイク〜
料金変更リクエスト拒否…
無視されるのは何となく分かるけど、拒否って。。
だって無断延長認めてるのにですよ⁉️

とりあえずもう一度、メッセージを付け加えて送ってみることに。
利用規約には○○って書いてあります。
が、過失だと思うので○○円追加で請求します。
みたいな感じで。

が、反応無し。
これは電話するしか無い📞
何度か掛けるが鳴りっぱなし。
うーん…
これは逃げられるかも。

と思っていた瞬間…❗️

LINEに友達追加の通知が。
そこには何と、そのゲストの名前が…‼️

こちらの番号を拒否するために、番号登録をしたんです_φ(・_・
もちろんLINEの設定によりますが、恐らくデフォルトでは、電話帳に追加したら自動で連携されるようになってるんです↔️

しかもフルネーム‼️
この登録名がニックネームだったら分からなかった所です💦

ゲストが逃げるためにしたことが仇となったわけです😎
そしてLINEの設定がまたラッキー🤞
何かドラマで犯人が完全犯罪を目論んだけど、最後にボロ出して追い詰める刑事の気持ち?
刑事役やったことないですけど!
レンスペの神様は悪者を許さないようです👴

反撃です!
次回に続く…

🔹後書き
実は交流会の前日、クッションフロア剥がしの作業をしてたんです。
腰痛はそのせい⁈
確かにそこそこ力使いましたけど、歳のせいなのか…

ゴネ得、逃げ得は許しません❗️大変な請求対応💴パート3

🔹前回までのあらすじ
無断延長のゲストさんに料金変更を送るも拒否され、メッセージと電話をしても繋がらず…
が、偶然にもLINEで繋がった!
そして…

🔹第三章〜滅茶苦茶な言い分〜
「突然すみませんが、○○さんでしょうか?」
LINEでメッセージを送ってみました。

「はい、そうです。誰ですか?」
と、すぐ返信。

「先日ご利用頂いたレンタルスペースの件でご連絡していたのですが、ご確認頂けましたか?」
と送ると、潔く電話が掛かってきました!

私「変更リクエストをお送りしましたが、なぜ拒否されたのでしょうか?」
ゲスト「利用規約に書いてるから請求って、そんなの10万でも100万でも好きなように書いて請求するってことですよね?その言い方がムカつきました。」

えぇ…
無断延長を棚に上げて、どういう言い訳…?

私「別にそんな高額な請求してないでしょ?」
ゲスト「でも、延長分の金額より高いですよね?」
いや、次のゲストさんへの返金とか謝罪とか、こちらの対応発生してますし…
普通に延長した時と同じ料金で済むはず無いでしょ。。

と伝えましたが、
ゲスト「そんなんあんたらが勝手にやる仕事でしょ!」
と。

滅茶苦茶な言い分に、正直笑いそうになりましたw
これで終わらせるわけには行きません!

次回に続く…

🔹後書き
残念ながら撤退となってしまった弊社スペースの家具・インテリアのお引き渡しが無事完了しました!
ご連絡頂いた皆様、コーナーをご提供頂きましたナントさん、本当にありがとうございました🙏

ゴネ得、逃げ得は許しません❗️大変な請求対応💴パート4

🔹前回までのあらすじ
無断延長のゲストさんと連絡が繋がるも、請求の仕方がムカつく、などとめちゃくちゃな言い分でなかなか受け入れてもらえない。。
果たして…

🔹最終章〜論破〜
話してて思ったんですが、このゲストさん、関西人でした。
私大阪なので、すぐ分かるんです。

大阪人は金にがめつい…
などというイメージあるかもしれませんが、こんなこと言われたらホンマにそうやないか💢
この方、大阪かどうかは分かりませんが。。

私「○○さんが無断延長したことで、後のゲストさんに迷惑掛かってるんですよ。こちらに連絡が来て、状況確認して、謝罪して、返金処理して、オーナーに連絡して。」
ゲスト「はい。」

私「○○さんがきちんと守っていたら、こんな仕事発生しないわけですよ。これを解決するために数時間、数人の人間が動いてるわけです。○○さんだってお仕事されていて、時給換算したら2,3千円はもらうでしょう?だから、この請求額が不当とは思いませんけど。」
ゲスト「確かにそうですね。」

私「理解してもらえましたのであれば、後ほど請求送りますので、きちんと対応してください。」
ゲスト「はい、分かりました。」

その後、すぐにメッセージで請求額を送って、無事に承認してもらえました。

後半はゲストさんのセリフ、めちゃくちゃ少なくなるぐらいまくし立てました。
いや、別に脅したわけではないですからね!

皆さんも請求される際は、何にいくら掛かったのか内訳作ったり、理論立てて相手が納得する出し方をしてみてください👋

🔹後書き
今回で請求編終了です〜
電話は実際には20分以上で、ここではギュッとかなり凝縮しました→🍊

ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集〜パート1〜

🔹前書き
春がどんどん近付いて来てますね〜
パーティースペースの方皆さん結構花見仕様にされているみたいで🌸
今週は、そんなパーティースペースのプチトラブル集をお送りします!

🔹食器にカビ💦
今まで何回かありました!
普段家で食器にカビなんて、きちんと洗って拭くなり乾かすなりしてしまうから、まず生えなくないですか?

スペースで使用した後の食器は、ゲストさん皆さん洗ってくれてるんですけど、やっぱりどうしても洗い残しがあったり、水気の拭き取りが不充分だったりするんですよね。。

そして、何枚もあるお皿の下の方にそれが重ねられ、下の方が使われないまま長期間放置されていると、やつらは生まれるのですよ…

しかも、カビはプラスチック製とか木製は、食器自体がカビの栄養源になるらしいです!
割れるのを懸念して、陶器使われていない方も多いんではないでしょうか?

陶器にすれば問題無いわけでは無いですが、少しはリスクは低いかもです。。
あと、カビには関係無いかもしれませんが、プラスチックってベタベタ取れにくいですよね?

割れなくて、油汚れが取れやすくて、レンジでも使えて、安くて、オシャレな食器って無いものですかね〜
どなたかご存知のアイテムがありましたら教えてください!

あと、重ねられるタイプのマグカップとかも危ないです。
ちょっと面倒ですが、たまには清掃の時に、チェック(特に重ねてる下の方)した方が良いですね!

🔹後書き
今週から、しばらくプチトラブル書いてみようと思います。
まぁスペース使えないとか大きなトラブルではないですが、確実にレビューに書かれちゃいますよね…
皆さん気を付けてください!

ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集〜パート2〜

🔹前書き
個人事業で運営されている方は、もう確定申告終わりましたか?
今年度は事前に申告しておけば、4/15まで延長出来ますよ〜
では、今週も小ネタゆきます!

🔹カトラリーが減ってる💦
これ、不思議です。。
ゲストさんが気に入って持って帰ったりしてるんですかね?
そうだとすると、完全に窃盗ですが…
つい先日も、ナントさんのスペースでありました。

清掃の時、毎回いちいち本数揃ってるかなんて数えないですよね?
キャパの大きいスペースだと尚更かもしれません。
無くなってるとも思っていないですし…

たまーに陶器の食器だと、ゲストさんが割っちゃいました!
とか、プラスチックのカトラリーだと、溶かしちゃいました!
とかありますけど、シルバーだと折れたり溶けたり無いですし。

Mr.マリ○クみたいな人が、来てます来てますって言って、グニャってやる可能性はありますかね…?👋🥄

これ、分からない方すみません🙇‍♂️

小さい物ですし、防犯カメラあってもいつ無くなったか確認は困難ですし、とにかくマメに数は確認しないといけないですね!

🔹カトラリーケースも見て👀
カトラリーの数チェックした時は、ついでにカトラリーケースも洗っちゃいましょう🐻
置いている場所にもよりますけど、意外と埃溜まってたり、落とし切れてなかった汚れなのか、カスっぽいのが溜まってたり。

今まで何回かプチクレームありました。
レビューに響きますので、こういう細かい所も要チェックや!ですね✒️🏀

🔹後書き
結局、PCで民間のアプリ使って確定申告するには、カードリーダー要るんですね💳
色々試した結果、スマホをカードリーダーにして、スマホアプリでやりました。。
スマホ社会ですけど、PCやっぱり大事ですね💻

ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集〜パート3〜

🔹前書き
ちょっと前雪降りましたよね⛄️
と思ったら桜咲いてますね🌸
不思議な天気です🌞
皆様、体調崩されないようお気を付けください💪

🔹キーボックスが開かない💦
以前私のスペースで、番号が意図的に変えられていて開かないというトラブルを書いたことがあったんですが、最近、他ホストさんのスペースで開かないとクレームが入りました。

キーボックスも色々タイプがありますし、たまに開け方が分からなかったというコメントもありますよね…
我々からすると結構日常的なアイテムなのですが、一般的にはやっぱりなかなか扱うことの無いレアアイテムですよね。

連絡を受けた時は、開け方が分からないのではなく、とにかく開かないと言われたので、壊れたのだと思いすぐに集合ポストに入れているスペアキーを案内し、あまり問題にはなりませんでした。

ですがその後、ホストさんに確認して頂くと、案内している番号で開いたんです。。
そのキーボックスは、番号の横に付いているツマミを下げるタイプなのですが、それが分からなかったのか、とにかく故障では無さそうでした。

ですので、皆さんキーボックスの開け方を、出来れば図入りでアナウンスされることをオススメします!

そして、必ずスペアキーは用意しておきましょう🗝
物件借りた時にもらえる鍵が1本だった場合、2本は作っておいた方が良いですね。
ディンプルキー(精度の高いタイプです)だと、料金も時間も掛かって少し痛い所ですが、有事の際を考えてマストです❗️

今回のネタは、つい最近起きたトラブルでした。
遅れた分延長出来るか確認すると、直後に別の予約が…
こういう事もあるので、インターバルは設けておいたほうが良いですね!

🔹後書き
当コミュニティでの連載は今回がラストとなります。
来週以降、「レンスペ倶楽部」で引き続き配信致しますので、皆様是非ご入会くださいませ🙇‍♂️

ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集〜パート4〜

🔹前書き
レンスペ倶楽部始まりましたね!
リニューアルしたのに、私のコラムは先週からの引き続きですが…
今後はより一層、有益なネタと笑いも提供出来る様に精進致します!

🔹シンクに生ゴミ放置💦
これ、結構クレームになるので、ちっちゃいことでは無いんですが。。
ゲストさんも毎回清掃ではないことはある程度認識してくれてるとは思いますが、これは嫌ですよね!
場合によっては臭いもキツかったり。

ゴミ捨て場の無いスペースも多いと思うので、生ゴミ持ち帰りはゲストさんも敬遠してしまうのは理解出来るのですが…

なので、シンクには必ず排水口ネットをセットして、生ゴミが出た際には必ず交換してもらえるように私はテプラを貼ってます!
更に、すぐ目に付く所にネットを置いておきましょう!
これで放置の頻度は結構下がります⤵️

もちろんこの事例はパーティースペースが多いんですが、ビジネス向けなどのスペースでもシンクがあって飲食オッケーの場合は、多少の懸念が必要です。
早めに対策しておきましょう!

🔹電子レンジってこんなに汚れる⁉️
皆さん毎回電子レンジの中は拭いてますか?
以前、清掃について書いた時に、レンジの汚れ放置の酷い写真をアップしたんですが、こまめに拭かないと汚れも臭いも落ちなくなります!

まぁそれでもきちんと温めは出来るので、大きなクレームではないんですが、酷い時はピナツボ火山の噴火かと思うぐらい(袈裟)上の面(天井?)もベッタベタです🌋

これも対策として、ラップをレンジ近くに置いて、必ずラップを使ってもらうようドアにテプラを貼っておきましょう!

🔹後書き
「笑いも提供」と前書きで書いたにも関わらず、クスリともしない内容で今回は終わってしまいました💦
ちょっと反省しつつ、これからレンスペ倶楽部盛り上げられるよう頑張ります✊️

ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集〜パート5〜

🔹前書き
コミュニティリニューアル後に初めて参加された方がいらっしゃったら、誰⁉️って感じですよね😅
レンスペお役立ち情報を配信させて頂いております、シーナリーRの景山と申します!
何卒よろしくお願い致します🤲

🔹迷子( ; ; )
皆さんある程度駅からの道順や、建物の外観写真載せられているかと思いますが、それでも道が入り組んでいるとか、入口が分かりにくいとか、マップが正確に表示されないとかで、「迷子です〜泣」って連絡来ること無いですか?
やっぱりこれも、レビューに書かれたり、「情報の正確さ」の星が低かったりしますよね⭐️

当然、こういう時は絶対に電話が掛かってきますが、周りにお店とか目印になりそうな物が無い所って本当に説明が難しいです💦

なので、オープンされる時には必ず
・Googleマップに建物名が表示されるか
・マップに表示される位置が正しいか
・建物名が現地に分かりやすく記載されているか
・裏側に回り込んでしまう可能性は無いか
など、確認して詳細な情報を記載しましょう❗️

ホストさんによっては、駅からの道を丁寧に写真付きでマニュアルにされていますが、それでも迷子になるゲストさんはいらっしゃいます😅
なんで⁉️って思いますが、ホントに見ない方は見ないんです。。

マニュアルって自動送信出来ないので、クラウドのURLをメッセージ内に記載しますよね?
そして、メッセージには色々ルールも載せなきゃいけないですよね。
だから、めんどくさがりなゲストさんはすっ飛ばしちゃうんです⏩
なので、私は案内メッセージのド頭に、「❗️」を付けて注意書きしてます。

という事で、迷子の連絡が多い方は、案内方法を見直してみてください👀

🔹後書き
迷子で思い出したんですが、昔カーナビが無かった時代、首都高で都内から横浜方面に向かっていたのに、気付いたら都内に戻っていたという事がありました…🚗
感覚で進むとこんな事があるんですよ💦

ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集〜パート6〜

🔹前書き
レンスペ倶楽部会員数、100人目前ですね!
有料になったことで以前より数は減りましたが、その分濃ゆ〜い内容になってるのではないかと❗️
私もお役に立てるように頑張ります👊

🔹迷子( ; ; )第二章
先週から引き続き、迷子編です👀💦
実は最近判明したんですが、スペイシーは予約時の自動送信メールにファイルを添付出来るんですね🗒
先週、出来ないと書いてしまったので。。
失礼しました🙇‍♂️
他ポータルは、現状出来なさそうです。

皆さん、色々道案内は工夫されているかと思いますが、それでも民家に囲まれていたり、2Dの地図では分からない高低差があったり、迷子ではないけどオートロックの開け方が分からないー❗️
とかやっぱりあるんですよね…

なので、そんな時の解決方法として、もう最後の手段、動画を載せます📹
つまりYouTubeにアップしてURLを貼っておくのです⤴️
いくつか道が分かりにくいスペースは、目印が無くなってくる辺りから動画撮りました🎬

だったら写真を沢山撮って載せても良いんじゃないの⁉️
と思われるかもしれませんが、やっぱりそれだとマニュアルに落とし込まないといけないので、結局見てもらえないとか、ファイルサイズが大きくなる(YouTubeだとストリーミングなので)とか。
そして、やっぱり活字って読みたくないんですよね😅

あと、オートロックの開け方がややこしい所も、ドアが開く所まで動画で撮って案内したら、問い合わせがほとんど無くなりました( ゚д゚)

これ、かなり効果的です✨
マニュアルだけで問い合わせに苦労されてる方は、是非動画を載せてみてください❗️

🔹後書き
あんまり絵文字を使うとオッサン臭いという若い世代の声を聞いたので、控え目にしてたのですが、最近それが逆にカワイイという流れになってきているらしく、乱発させてみました💣
でも、レンスペ倶楽部はミドルエイジがメインですよね…⁉️

ちっちゃいことは気にするな⁉️クレーム小ネタ集〜パート7〜

🔹前書き
どうでも良い話すみません。。
先日、スーパーで3,180円の買い物をした所、細かいのが530円あったので350円のお釣りを貰おうと出したんですが、間違って10円少なく出しちゃったんです🪙
続きは後書きで…

🔹時計が止まってる🕰
時計が止まってたんで、退室遅くなりました❗️
と、半分クレーム、半分言い訳みたいなことってあるんです。
で、時計確認してみると、ちゃんと動いてたり…
でも、本当に時計止まってることってありますよね。
私、普段腕時計してるので、正直スペースに置いてる時計って見ないんです💦
だからスルーしがちなんですよね😅

なので、定期的に時計のチェックは心掛けてしましょう✅

🔹掃除機が動かない🙅‍♀️
ゲストさんから、掃除機が動かないんで掃除出来ませんでした!
と、最近続けてありました!
以前、清掃についてのコラムで、やっぱりダイソン良いですよね〜
って書いたんですけど、正直高いし…って結構皆さん思われると思います。

なので、見た目ダイソンぽい安い海外製の掃除機使われてませんか?
もちろんモノによりますが、結構バッテリーの持ちが悪かったり、すぐ壊れちゃったりするんですよ💣

日本に代理店の無い無名なメーカーだと、バッテリー交換出来ないとか、すぐ壊れたから新品に交換なんてことも出来なかったりします。
なので、安い掃除機にするのであれば、狭めのスペースの場合はコード有り。
広めでハンディタイプの方が良ければ、日本製のマキタをオススメします!

🔹後書き(前書きの続き)
そしたら、340円のお返しです。…と。
何で⁉️あ、10円足りなかったのね、すんませんと10円出しました。
レジのお兄さんは「❓」って感じで少し考えた後、330円のお返しですと…
何で10円減るの⁉️
どうでも良い話ですみません💦

テレビバリン📺〜割れた液晶〜

🔹前書き
先週はGWのお休み頂きました🙇‍♂️Netflix見まくってやりました👀
テレビっ子📺子供じゃないですけど…
スマホで見たからスマホっ子📱ええ大人ですけど…

🔹前編
先日、ウチのスペースでテレビ壊されました💦
とある週末、ゲストさんから、「テレビ倒して壊しちゃいました…」と。

連絡があったのは退室した次の日…
もっと早よ言って❗️と思いましたが、次のゲストさんが入る前で、正直に連絡くれたので、とりあえず良しとしました🙆‍♂️

私「写真はありますか?」
ゲ「無いです。」
私「どういう状態ですか?」
ゲ「液晶が割れてます。」
私「どれくらい映りますか?」
ゲ「半分以上は見られないです。」

この一問一答。。
うん…
壊したんやから、もうちょっと自ら情報をプリーズ🙏
と思いましたが、素直に謝ってくれたので、これも良しとしました🙆‍♀️

ということで、身分証を送ってもらって保険申請✒️
普段、代行させて頂いているホストさんの保険申請もやっているので、そこは慣れたものでした✨

ゲストさんには、保険は下りると思うけど、処分費とか諸費用は負担してくださいね。と伝え、そこも了承頂き、問題無く終わるなーと思っていたら…

その後、えらいこっちゃなことが。。

後編に続く…

🔹後書き
先日、弊社運営代行サービスを「オルタナ」と命名し、LPと各種SNSを開設しました❗️

・LPはこちら
・Twitterはこちら

今後とも何卒よろしくお願い致します🤲

テレビバリン📺〜割れた液晶〜後編

🔹前書き
ちょっと遅くなりましたが、レンスペ倶楽部登録100人突破おめでとうございます🎉
今後も、登録されている皆様に有益な情報をお伝えできるよう精進致します❗️

🔹前回のあらすじ
ゲストさんがテレビを誤って倒し、液晶が割れてしまい、請求と保険申請を進めていたのですが、その後…

🔹後編
ひとまず、後日予約の他のゲストさんに破損の旨をメッセージし、無料延長や他のオプションを無料でお付けして、快くご了承頂き安心していたのですが。。

追加で次の日に予約が入り、目的が映画鑑賞会だったのです💦
テレビ破損を伝えると、当然「困ります〜」とのこと…
ですよね。。

これはホスト都合でキャンセルしか無いかなぁと思ったのですが、
「プロジェクターがある❗️」ということに気付きました❗️(気付くの遅っ)

女性には、プロジェクターの接続はハードル高いかなぁと思いつつ提案した所、快くOK頂き、接続も問題無かったようでした😮‍💨

その後、保険申請は無事通り、破損させてしまったゲストさんには処分費をお支払い頂きました。
因みに、保険金支払い確定まで2週間ぐらいで、実際に振り込まれるまでは1ヶ月ぐらいでした(GWがあったので)。

初めに破損状態の写真は送っていたのですが、型番の写真も必要と言われ、それもちょっと時間が掛かった要因ですね。

皆さんも保険申請される際、電化製品は型番も写真を撮っておきましょう📸

🔹後書き
保険申請する場合、各社フォーマットは違うかと思いますが、購入した時の領収書は必要だと思うので、必ず保管しておいてくださいね☁️

きちんと活用しましょう👍保険申請放っとけん😵パート1

🔹前書き
いきなりダジャレから入りました❗️
ちょっと無理矢理なタイトルですが…
今週は、先週からの流れで少し保険申請について他経験談を書いてみようかと思います〜

🔹事故の前に…
やはり皆さん、ほとんどが無人運営だと思うので、ゲストさんからの真摯な報告に委ねられますよね。

だから、私は予約時のメッセージと現地のマニュアルに、【破損・汚損があった時は、「過失の場合は、保険適用される」可能性、割合が高いので必ずご報告ください。】
と記載しています✒️

ゲストさんも、ほとんどは悪気無く汚したり壊したりしてしまうこと、多いと思うんですよね。
けど、やってしまった時は、「どうしよ⁈」「めちゃくちゃ請求されるんちゃうか⁉️」とか焦っちゃうと思うんですよね…

で、結果、許されない事なんですが、「このままブッチしちゃおう❗️」ってなっちゃうんじゃないかなと。。

焦る気持ちは分かるので、そこを少しでも落ち着かせて、正直に報告してもらえるよう、前述の注意書きをしています。

ただ、気をつけるべき所は、あくまでも「可能性、割合」と言う文言を入れている所です。

あくまでも保険が適用されるかは保険会社の判断になりますし、割合については、手続きの諸費用だったり、次のゲスト様への返金等、実費は負担してくださいね、という意味で書いてます。

事故で困った経験をされた方は、是非試してみてください!

🔹後書き
冒頭の通り、先日CFの施工をさせて頂きました。
一度自宅で経験はしていたのですが、やはり便器の奥のカットと、洗面台も付いているトイレだったので、排水管周りのカットが大変でした💦

きちんと活用しましょう👍保険申請放っとけん😵パート2

🔹前書き
6月ですね☔️
もうすぐ梅雨も始まりそうですし、レンタルスペースは比較的寂しい月なイメージがありますが、踏ん張って行きましょう👊

🔹事故の前に…パート2
もう一つ事故の前にやっておいた方が良いことがあります!
正確に言うと、スペースで使う物品を購入した時ですね。

以前の投稿でも書きましたが、領収書の管理です!
保険申請には、購入時の領収書が必須です。

申請するものは、ほとんどが安くないものですし、ネットで注文されるかと思うので、サイト状況からいつでもダウンロードは出来るかと思いますが、色んなサイトを使い分けると思いますし、スペース毎に領収書は保管しておいた方が良いですね。

税務処理でも必要なので、「言われなくてもやってるよ」って感じですかね?😅
(私ズボラなので、領収書の捜索にとても時間が掛かる人です…)

🔹事故発覚後…
どんな形で発覚するかは色々パターンがあります。
破損・汚損をさせてしまった当事者からきちんと連絡をもらうか、当事者からは連絡無く次のゲストさんから報告されるか、ご自身で見つけるか、という所でしょうか。

いずれにしても、必ずその状況・状態を写真に収めておきましょう❗️
詳細が分かるように、何枚も林家パー子ばりに撮った方が良いです📸

🔹後書き
最後にクスッと笑って頂いた方は、グッドボタンをお願いしますね😆
内容も笑いも密度を上げて、来週も保険編お送り致します!

きちんと活用しましょう👍保険申請放っとけん😵パート3

🔹前書き
皆さん、6月のスペースの状況いかがでしょうか?
何となく少しずつ、客足が戻っているような気がしているんですが、気のせいでしょうか…?
それでは今週末も保険編です〜

🔹詳細ヒアリング
もし、当事者から連絡をもらえたら、どのように発生したのか、詳細をヒアリングしましょう👂
昔、ナントさんのスペースでホットプレートが発煙した時、現地に駆け付けて刑事ドラマの刑事バリに色々聞きましたw✒️

この時はすぐ新品に交換しなければいけなかったので、現地に駆け付けましたが、もちろんメッセージでも構いません✉️

ヒアリングの基本的な内容は、

1.何をしていて
2.何が
3.どうなったのか
4.設備の継続利用は出来そうか(場合によって)
5.怪我は無いか(場合によって)

こんな所でしょうか。
4.は最終的にホスト側のジャッジに委ねられる所がありますね。
5.は、私は幸いにも今まで経験していませんが、状態によっては救急車を呼ぶとか、病院の領収書は保管しておいてとかアナウンスしないといけないと思います(酷ければゲストさんが自ら救急車は呼ぶと思いますが)。

因みに、保険申請のフォーマットには、発生日時も書く必要があります。
保険会社側は分かりようも無いですが、ゲストさんからの報告にタイムラグがあったら、何時ぐらいだったのかは聞いてもらっても良いと思います⏰

🔹後書き
梅雨が始まりましたね☔️
最近春をあまり感じないのは、地球の環境のせいでしょうか…🌍
3月の終わりに雪降って、5月の初めに夏日とか☃️🌞
焼きアイスクリームみたいな🍨🔥

きちんと活用しましょう👍保険申請放っとけん😵パート4

🔹前書き
どうでも良い話です。
先日、ワイン煮込みを圧力炊飯器で作ったんです🐷
材料と調味料をおブチ込んだら、釜目一杯の量だったんです。
大丈夫かなぁと思いながら、スイッチを押しました🔛
後書きに続く…

🔹新品の発注
とにかく、次のゲストさんに迷惑が掛かる(スペースに必須)のアイテムの場合は、まずは交換する新品を発注しちゃいましょう📱🖕(保険云々では無いので)

物によっては数日掛かると思うので、その間のゲストさんには、ごめんなさいするしかないですね…🙇‍♂️

保険が通るかどうかの回答は、タイミングにもよると思いますが下手すると2週間ぐらい掛かります。
ゲストさんと連絡が取れていて、前回まで書いた情報をヒアリング出来ていて、過失であれば、私の実績ですが100%通ります。

なので、マストのアイテムでなくても、早い段階で新品発注しちゃっで大丈夫だと思います!
(もちろん、あくまでも私の実績値ですので…)

🔹保険申請する物品によっては。。
以前、ラグとマットレスカバーの汚損がありました。
どちらもかなりサイズが大きいです。

で、保険申請しつつ、ホストさんには買い替えを進めてもらっていました。
が…

申請してから1週間ぐらい経った頃でしょうか。
保険会社から、「クリーニング出来ないですか?」と…。

待てーい❗️💦

次回に続く…

🔹後書き
どうでも良い話(前書きの続き)。
数十分後、「ボボボーボボーボボ」と昔ジャンプでやってた漫画のタイトルみたいな音が鳴り、蒸気口からスープがふなっしーの梨汁並に飛び出して、我が家のキッチンはえらいこっちゃでした…

きちんと活用しましょう👍保険申請放っとけん😵パート5

🔹前書き
保険編もいつのまにか5週目ですね。
そろそろ終わりかな〜っと思ってた所、最近また保険ネタが出てきちゃいました!
なので、もう少し続きます😅

🔹保険申請する物品によっては。。(前回の続き)
ラグとマットレスカバーの汚損があったのですが、保険会社から、「クリーニング出来ないですか?」

ちょっ、待てよ!
と、キ◯タクばりに言いたくなりましたが、メールでのやり取りでしたので、心の中で呟きました。。

返信するまで1週間も掛かっていて、その回答は無いでしょう?と。
当然、その後も予約のゲストさんはいらっしゃいますし、ラグなんて約2メートル四方の大きさがあるのに、どこでどう洗えと⁉️

もちろんシミ抜きという方法もありますが、柄物だと元の色も落ちて余計汚く見えたりします。

既に新しい物の発注もしていますし、無理です!
と、答えたらすんなり通りました😅

🔹当該者と連絡がつかなかった時
実はこの汚損の件、残念ながらゲストさんには逃げられてしまったんです。
昔の保険だと、ゲストさんが過失を認めないと適用されなかったらしいのですが、変わったんですかね?

もちろん、予約サイトからゲストさんの情報はある程度分かるので、破損・汚損がはっきり分かる写真と、購入時の領収書があれば大丈夫みたいですね!

でも、やっぱりきちんと非を認めてくれないと、スッキリしないですね…

🔹後書き
そろそろ梅雨本番らしいです☔️
雨の日割りみたいなのしたら皆さん来てくれますかね〜?
でも、予約受付した日と使う日は結構違うし。。
う〜ん…

きちんと活用しましょう👍保険申請放っとけん😵パート6

🔹前書き
先週、梅雨本番ですね〜
と書いたのに、いきなり梅雨明けですよ!🌞
観測史上最速らしいです🏎💨
夏スキ❤️スキ夏

🔹保険の適用範囲
最近あった、管理人のナントさんのスペースであった事例を書いてみます。
先日、とあるゲストさんから、キッチンがめちゃくちゃ汚れているとクレームがありました。

写真を送ってもらったんですが、酷い有り様でした…
直前のゲストさんに連絡し、事実確認を行った所、素直に認めて清掃費も払うと回答頂けたんですが。。
待てど暮らせど振り込まれない🏧

電話も何回掛けてもダメ❌
もう今回は無理か…
諦め気味に、一応保険会社に問い合わせてみた所、

「清掃費用は対象です」

との回答✨
但し、利用者が保険利用を希望しないと使えない、つまり連絡が繋がらない場合は不可、との事でした。
この辺りは、保険会社によって違うのかもしれませんが、とにかく間接被害でも保険が下りる可能性があるのです❗️

残念ながら振り出しに戻ってしまったんですが、なんと先日当該ゲストさんに電話が繋がりました📞
今回はちゃんと振り込んでくれることを祈ります…🤲

🔹後書き
前書きに続いてですが、梅雨明け早過ぎで大丈夫なんでしょうか…
電気問題、水がめ問題、米問題(梅雨が無いと育たないそうです)…
震災の時みたいに輪番停電とかになったらスペース大変ですよね💦

きちんと活用しましょう👍保険申請放っとけん😵パート7

🔹前書き
程良くマスクを外している姿をチラホラ見かけるようになりましたね😷
暑いですし、CMでも促しているようですし。
皆さん熱中症には気をつけてくださいませ🥵

🔹スペマの保険内容変更
本当は、先週で保険編終わりかな〜と思っていたんですが、つい先日、結構衝撃的なお知らせがスペマさんから来ましたね💦
Twitterでもざわついていたかと思います。

何週か前に、ゲストさんに連絡がつかなくても、エビデンスが揃っていれば保険申請が通る、という記事を書いたのですが、これが通らなくなってしまいました。

2020年4月から、この「被害者補償型」の保険を提供頂いていたそうで(いつの間にか変わったのか?と思っていました…)、2年ちょっと私たちを有事の際に救済してくれていたんですね。

ただ、それを良いことに不正な申請があったんですね。
買い替えたいものとか、わざと汚したり壊したりでもしたんでしょうか…
とにかく残念でなりません。

そして、もう一つ大事なポイントとして、ゲストさん側からでしか保険の申請が出来ないという所です。
他社でもそうなんですが、加害者側と保険適用の意思確認が取れていればホスト側からでも出来たのですが…

過失を認めてくれる誠意あるゲストさんは、きちんと対応してくれることを信じましょう。

🔹後書き
と言う事で、保険編は今週で終了となります。
少し後味の悪い終わり方になってしまったかもしれませんね。
来週は、パッと切り替えて、またクスッと笑える内容を盛り込みます‼️

早過ぎるっ❗️真夏到来☀️エアコンチェックはお早めに👀

🔹前書き
例年だと、まだ梅雨の時季ですよね。
なのに、今年は6月に梅雨明け、異例の連続猛暑日🥵
なので去年も書きましたが、エアコンネタに致します✒️

🔹臭いチェック🐽
最近、ちょこちょこあるエアコンが臭いというクレーム。
やっぱりしばらく動かしていなかったらあるみたいですね。
私は専門家ではないので詳しいことは分かりませんが、埃とかカビではないでしょうか。

まずは清掃時に吹き出し口の埃取りと、フィルターの掃除は必ずしましょう🧹
もう既にエアコンはフル稼働だと思うので、まだされていない方は急いでください💨

🔹効きチェック
こっちの方が大事ですね!
とにかく冷たい風が出るか確認です🌪

効きが良くないなぁ〜という時は、フィルターの掃除である程度改善される所もありますが、更に内部に水を通して出来るクリーニングもあります。

自分で出来るキットもありますが、ちょっと面倒なので業者に頼む方が良いかもです📞
くらしのマーケットとかのマッチングサイトだと、安いと一回5,000円ぐらいであります💸

業者さん曰く、クリーニングは年一回ぐらいはやっておいた方が良いとのことです。
私もそろそろ頼む時期だなーと思いつつ、効いてるしお金掛かるしまだいいかっ、と腰が上がらないのですが…🛋

でも、効かなくなるのは結構急に来るものなんです。。
この時季エアコンが効かない❗️というクレームは致命的なので、保険的にクリーニングはオススメします。

🔹後書き
本当はもうちょっと早くエアコンネタ書きたかったんですが、保険編の長さと梅雨明けの早さのせいですね💦
スペースオープンされて間も無い方は、入居時にエアコンクリーニングしてもらったか確認してみて下さい!

また⁉️アカーン!トイレのドアが開かーん!🚽🚪パート1

🔹前書き
今年は6月から異例の猛暑日が続いたので、先週エアコンチェック⛄️のネタを書いたと思ったら、梅雨再来?と思われるような雨が続きましたね…☔️
地球大丈夫…?🌏

🔹悪夢の再来
以前、投稿したことのあるトイレのドアが開かない事件🔍
つい先日、また❗️発生しました…
ネタにしたのは一回なのですが、私の実績としては実は今回で4回目なんですⅣ

事件が起きたのは、あるホストさんのスペースで、その日3件も予約が入っていました。
その日私は非番で、コミュニティにも参加しているスタッフの畠山さんが対応してくれてたんです。

非番とは言え、メッセージのやり取りはチラチラとは見ていて、その事件の連絡があったのは、その日3組目のゲストさんから📲

でも、外からコインとかで簡単に回せるタイプじゃないの?と期待しながら確認してもらったが、鍵穴がありむりぽ…
そして、結構怒ってるらしい…😤

近くに移動出来るスペースは無いし、他のトイレ借りようにも、コンビニですら徒歩で数分🚶‍♀️
キャンセルかなぁと思っていたのですが、このまま使うから値段を安くせぇ❗️…と。。

予約時間6時間もあるのに凄いな💦
どこの国かは分からないのですが、外国のゲストさんだったらしく、日本人の若い女の子だったら絶対キャンセルだったかなぁと。
偏見かもしれませんが、すみません🙇

この時既に19時近く。
そして、明日も予約がある…
畠山さん、頑張って🙏

🔹後書き
しばらく小ネタを書こうかと思ったんですが、なかなか大変なトラブルだったので書かずにはいられませんでした✒️
前半は畠山さんが主役で、後半は私です。
悟飯と悟空ですね🐉🥎

また⁉️アカーン!トイレのドアが開かーん!🚽🚪パート2

🔹前書き
先日、レンタルスペースのまとめサイトをリリースしました✨
スタッフの畠山さん作です🕺
最後の宣伝の所に詳細記載しておりますので、何卒よろしくお願い致します🤲

🔹前回までのあらすじ
ゲストさんチェックイン後、トイレの鍵が掛かっていると連絡📲
そのまま使うと言ってくれたが、値下げ要求があり応じたが、それよりも明日の予約をどうするか…

🔹神ゲストさん✨
まずはホストさんに連絡し、状況を伝えたんですが、トイレの鍵はもらってないと…🔑
なので、管理会社に連絡してみることに📞
ですがやはり営業時間外で、緊急のサポートデスクみたいな所をたらい回しにされ、最終的にはホストさんの情報が確認出来ないということで、復旧対応は次の日に持ち越し🔜

次の日の10:00から繋がるとの事でしたが、次の日の予約が12:00💦
復旧するかどうか分からないため、次の日のゲストさんに事情を説明🙇‍♂️
すると、快く理解して頂き、別のスペースへ案内してもらえないかと。

そして、ホストさんの別スペース(別の駅ですが)の予約状況を確認してみると、何と空いている😭
正確には夕方1時間被りはあったのですが。。
それをお伝えすると、午前中早めに復旧出来るかどうか連絡し、不可であれば別スペースで構いませんと。

神ゲストさん✨‼️
ホントに助かりました❗️

さて、次の日の対応がどうなるか。
次回に続く…

🔹後書き
ひとまず1日目乗り切りました。
私が悪戦苦闘したかのように書いてますが、対応してくれたのは畠山さんです💪
悟飯、よく頑張ったな❗️🐉🏀

おまけ

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