[第47話] え!こんなことあるの?レンタルスペースで起こるトラブルを3つのレベルでご紹介!

こんにちは、ナント(@mardoc96)です!

民泊だけでなくレンタルスペースでもトラブルはあります。

 

 

1年弱レンタルスペースをして出会ったトラブルを3つのレベルでご紹介いたします。

 

こんな人にオススメ

☝️ これから副業にレンタルスペースをやろうとしている人!

☝️ レンタルスペースのトラブル対処法を知りたい人

 

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レンタルスペース トラブル【レベル1】

ブランケット紛失

まさかのゲストさまがお持ち帰り。ちゃんと返却していただきました。

 

流しそうめんのフタなくなる

夏のキラーコンテンツの「流しそうめん」

ナント
ゲストのレビューで部品が不足して無いとのこと!

新しいのを買おうと思いましたが、清掃スタッフが発見!

カナル
なんと、冷蔵庫の裏に落ちてました・・・どうやってそんなところに。
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エアコンの効きが悪い

エアコンが8月の暑さに負けてました。

エアコンの効きが悪いというレビューがいくつか続き、これはやばいとサーキュレーターを導入。

 

オオバコだと人数が増えるとどうしても温度上昇。

また、エアコンが部屋全体に行き渡る場所に設置されてないのも原因。

カナル
今後の物件はエアコンの設置場所も注意しなきゃ

 

エアコンのリモコン故障

エアコンのリモコンが全く動かないと連絡。

急ぎ万能リモコンを購入するが、全く動かず。

マンションの管理会社に問い合わせたら、リモコンのリセット処理で再起動したら復活

エアコンのリモコンもパソコンと同じだな。。。

ナント
マニュアルはよく読んでおくこと

 

レンタルスペース トラブル【レベル2】

汚いといって帰った問題

速攻帰っちゃったゲスト様がいました!

テーブルの下にちょっとポテチが落ちていたようで、気に入らなくお帰りに。

こちらのゲスト様には全額返金で対応。

 

ゲスト様によって部屋の清潔状態の妥協ポイントは様々。

基本はゲスト様のセルフクリーニングのため、差が出ることもあります。

 

対策としてセルフクリーニングの詳細マニュアルを作成。

その後、そういったゲスト様はいなくなりました。

カナル
ちなみに毎週、プロにも清掃していただいてます

 

コップ壊れまくり

当初はおしゃれなグラスや映えるコップを置いてましたが・・・・

スペースの様子を見に行くたびに減ってます。

 

大人数のパーティースペースの場合は、これらは割れてしまうのは日常茶飯事とのこと。

今は割れにくいグラスやコップで対応してます。

 

鳩がうるさい

お昼や夜にぽっぽっぽー♪

たまに鳩がゲストで登場していたようで、夜や朝など睡眠のお邪魔をしてました。

マンションでも鳩よけネットはされているのですが、頭のいい鳩は隙間をかいくぐって入ってきておりました。

こちらは鳩の対策グッズを設置することで回避。

レンタルスペース トラブル【レベル3】

レベル3はゲスト様に弁償していただくことになったレベルです。

鍵が紛失

鍵を買い物中に無くしてしまったとの連絡。

なぜか、ロッカーに隠して置いたスペアキーまで一緒に持ち歩き同時に無くしたと。。。。

ナント
なかなかのミラクル・・・どうしてスペアキーまで持ち歩いたかは謎・・・

次のゲスト様まで利用できなくなってしまう問題のため、管理会社に緊急対応をしていただき、鍵も変更して作ってもらいました。

 

特殊なキーだったため時間かかるかと思いましたが、

管理会社の素晴らしい対応で次のゲスト様に間に合ったのでよかったです。

ほんと感謝でしたっ!

カナル
スペアキーはゲスト様に入手できない場所に設置しなおしました。

 

パーティープレートが焼かれる

スペースで絶対的利用率を測るパーティープレートがこちら

それが・・・・

カナル
こんな姿になっちゃいました!

電気プレートなのですが、誤ってガスコンロにかけてしまったようで無残なお姿に・・・

利用が危険となってしまったため、こちらはゲスト様に弁償していただきました。

 

下駄箱倒壊

清掃スタッフからサプライズな写真が届きました。。。

ナント
ん??

 

わかりますでしょうか?

下駄箱が壁から離れてます・・・・。

イッタイドンナコトしたらこんなことに。。。

こちらは原因も何もかも分からず大家さんに修理をお願いする形となりました。

 

レンタルスペース投資のご相談のります!

これまでのトラブルをざっくり書いてみました!いかがでしたでしょうか?

とはいえレンタルスペース運用は、ちょっとの努力で不労所得に近い事業かと思います!

もっと細かいところまで詳しく知りたい方は是非『民泊相談室』や『ココナラ』よりご連絡ください。

カナル
ここには書ききれなかったリアルな”失敗しない部屋作り”をすべてお話しします^^

 

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